Stundeslanges Warten auf Zugverbindung nach Sylt

Am 22.10.2022 fuhren mein 13-jähriger Sohn und meine 87-jährige Mutter, also seine Oma zusammen in den Urlaub auf die Insel Sylt. Es begann schon in Frankfurt am Main, dass der ICE nicht, wie auf dem Ticket beschrieben, am Hbf, sondern am Südbahnhof abfuhr. Wir mussten innerhalb kürzester Zeit an den anderen Bahnhof fahren und die alte Dame samt Enkel in den Zug verfrachten. Das war sehr aufregend für sie. Der ICE hatte dann auch 30 min verspätete Abfahrt (ICE 672). In Hamburg Altobe fiel dann der Regional 1102 aus, so daß die beiden mit Schienenersatzverkehr bis Eidelstedt fuhren, mit der S-Bahn nach Pinneberg, mit der RB nach Elmshorn, um dann nach Westerland um 14.01 zu fahren. Um 19.01 (!) kamen die beiden dann völlig erschöpft auf Sylt an. Meine Mutter war wirklich am Ende. Die beiden haben ja auch Gepäck geschleppt ohne Hilfe und Mamas kleiner Dackel war auch noch dabei. Es kam auch niemand von der DB zur Hilfe und hätte einmal nach Fahrgästen geschaut, die vielleicht Unterstützung benötigen. Das war keine Glanzleistung und gerade für ältere Menschen ist dieser Umgang völlig inakzeptabel. Das war wirklich das Allerletzte. Wir haben uns sehr geärgert und Sorgen um Mama gemacht.