Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 6.8.20 um 14:45 Uhr Tickets gekauft für meinen Mann und mich ( Auftrags-Nr. R8S1AB) von Altheim (Hess) nach Amsterdam Centraal am 24.09.20 um 6:29 Uhr und zurück am 29.09.20 um 12:38 Uhr. Leider wurde letzte Woche Amsterdam als hoch Risiko gebiet eingestuft, und da ich im Krankenhaus als Pfleger Arbeite kann und darf ich die Reise nicht antreten.
Deshalb habe ich letzte Woche bei der Telefonischen Information angerufen um zu fragen ob man da irgend etwas machen könnte, da wurde mir bloß als Antwort gesagt das es mein Problem wäre und der Zug fährt mit oder ohne uns.
Ich fahre seit Jahren mit der Bahn oft in den Urlaub, und hätte nie gedacht das in so einer zeit wie momentan sich die Bahn so unkooperativ verhält.
Für mich sind 180 Euro sehr viel Geld, und wenn ich bedenke das ich für den 2.10.20- 4.10.20 Tickets gebucht habe für 3 Personen nach Berlin Hin und Zurück ärgert mich das noch mehr. Ich wollte ja gar nicht das Geld zurück, aber eventuell eine Umbuchung oder Gutschein zum Einlösen.
Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen, und Danke ihnen schon einmal im Voraus.
MFG
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