Unglaublich lange Bearbeitungzeit. Darf das sein?

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  • 06 Mai 2022
  • #377277
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Antrag auf Entschädigung wegen Zugverspätung:
Meinen Antrag per Fahrgastrechte-Formular habe ich am 13.07.21 eingereicht. Mit Datum 12.08.2021 habe ich ein Schreiben von DB Dialog GmbH erhalten, dass noch ein Dokument fehlt. Telefonisch habe ich dann am 17.08.2021 geklärt, dass es dieses Dokument nicht braucht.

Seither warte ich ..... . Das zieht sich nun fast schon 9 Monate hin, daher meine Frage, ob das rechtens ist und wie lange sich die Bahn tatsächlich Zeit lassen darf.

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06-05-2022 um 18:52 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Bahn weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

19-06-2022 um 23:48 Uhr


Problem behoben

4 / 10

Kundenservice Note

JA

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2
Deutsche Bahn
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