Deutsche Bahn - Versorgung bei Böschungsbrand

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir (eine Gruppe aus 8 Personen), waren gestern den 22.08.2022 mit der S81 von Freudenstadt HBF nach Karlsruhe HBF unterwegs. Dieser Zug war schon komplett überfüllt, sodass wir uns zu 8 ein 4er Sitz "Abteil" teilen mussten. Das war aber noch gerade so zu verkraften. Was absolut gar nicht ging war die Rückfahrt um 17:10 vom Karlsruher HBF Vorplatz mit der S8 nach Freudenstadt HBF zurück.
Der Fahrer bremste immer wieder abrupt ab und wir wurden mehrfach irgendwo dagegen geschleudert. Das passierte auf der ganzen Fahrt 7! Mal. Keine Ansage wurde gemacht, weshalb er mehrfach eine für uns gefühlte Notbremsung einlegte und das vor den Haltestationen. Jedoch, warum ich nun doch diese Beschwerde einreichen wollte, ist der Böschungsbrand. Für den Brand an sich kann der Fahrer sicherlich nichts, jedoch für die Versorgung währenddessen. Es waren mehrere Fahrgäste kurz vor dem Kollaps. Ältere Damen und Herren, die ihren Asthma Inhalator zückten und um Atemluft ringten. Aber nur eine Ansage konnte der Fahrer durchgeben - "Aus Sicherheitsgründen ist das Öffnen der Türen nicht möglich". Wir hielten natürlich die Fenster wegen dem Rauch geschlossen, weil wir unmittelbar vor dem Brand standen. Wir hatten laut dem Handy meiner Mitfahrerin 40.2 Grad fast am Schluss im Zug. Das ist absolut unannehmbar! Wir hatten kein Wasser über die gesamte Zeit! Mein Mann hat dann bei der zuständigen Feuerwehr angerufen und die Situation geschildert und erst dann ging es kurze Zeit weiter. Wir verstehen nicht, warum wir nicht ein Stück wieder rückwärts fahren konnten, warum der Fahrer sich nicht um die Fahrgäste gekümmert hat. Es war eine Ausnahmesituation und wir fühlten uns einfach nur eingesperrt. Als wir feststellten, dass der Fahrer weiterhin eine klimatisierte Kabine hatte, war es für uns noch schwerer dies ganze zu ertragen. Ihr Fahrer hatte es gut und wir?! Wir sind der alle der Meinung gewesen, dass die Versorgung und Fahrstil absolut unannehmbar war und reichen deshalb diese Beschwerde ein!