Verspätungen RB38 Hannover / Buchholz und zurück, Keine Durchsagen bei Gleisänderungen

Leider sind Verspätungen die Regel, es gibt kaum einen Tag an dem ich pünktlich an mein Ziel komme. Wer bezahlt mir die täglichen Verspätungen an meinem Arbeitsplatz?
Gleiswechsel: Durchsagen am HB Hannover fallen einfach weg. Man steht da wie abgestellt und es gibt gar keine Info.
Plötzlich, kurz vor Abfahrt, fährt der Zug an einem anderen Gleis ein, ohne Vorwarnung, inzwischen hat man schon einen Blick dafür bekommen. So stürzt man im wahrsten Sinne des Wortes vom Bahnsteig, um den Zug auf dem anderen Gleis zu erreichen. Für ältere Fahrgäste eine Zumutung und auch nicht zu schaffen. Die Stimmung der Fahrgäste dementsprechend.
Ich habe das Jobticket und bin seit Dezember Fahrgast. Mit "Start" sollte alles besser werden, das Gegenteil der Fall.