Deutsche Bahn - Zug fährt ohne uns ab

Auftragsnummer: *****, Fahrkarte nach Warnemünde, für den 10.05.2025, IC 2272, 1.Klasse,Abfahrzeit 9:28 Uhr, Gleis 7,Änderung Gleis 8. Wagen 6.
Der Zug fährt ein, sehr, sehr viele Fahrgäste steigen aus, es ist sehr schwierig zum Wagen 6 zu kommen. Geschafft, auf den Türöffner gedrückt, es geschieht nichts, dann fährt der Zug ab.
Versteinert standen auf dem Bahnsteig: meine Schwester , ich und 4 weitere Fahrgäste,( von dem einem Fahrgast
war der Mann im Zug, sie stand auf dem Bahnsteig.
Von einem Angestellten auf dem Bahnsteig wurde uns gesagt : er kann uns nicht helfen, wir sollten den nächsten
RE ca ***** ? nehmen. Am Schalter der Bahn wurde uns dann geholfen. Wir fuhren mit dem IC 2472 nach Warnemünde., Wir haben schon viel mit der Bahn erlebt, dieses Erlebnis war die Krönung. Was sagen Sie dazu.? Mit freundlichen Grüßen ***** *****, Angelika Rosenberg