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Deutsche Bahn Reklamationen
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Deutsche Bahn ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie finden im Anhang meinen Schriftwechsel mit mobil.nrw und das Fahrgastrechteformular, das ich jedoch nicht mit dem Computer unterschreiben kann. Dort können Sie ersehen, dass ich / wir über eine Stunde auf den SEV warten mussten. Freundliche Grüße, ***** **...
Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund technischer Schwierigkeiten konnte ich während meiner Fahrt, 18.06.2025 (siehe Fahrkarte siehe Anhang) meine Bahncard 50 nicht aufrufen. Die Schaffnerin konnte meine digitale Bahncard auch nicht einsehen und verkaufte mir, obwohl ich eine Fahrkarte hatte, d...
Ich hatte gestern einen Operationstermin in Günzburg um 7.15 Uhr. Ich bin um 5.06 Uhr in Memmingen mit dem Zug Richtung Neu-Ulm gefahren. In Senden mussten wir alle allerdings wegen Stellwerksproblemen aussteigen und den Linienbus Nr. 73 nach Ulm HBF nehmen. Von Ulm HBF aus konnte ich den Zug Nr. ag...
Sehr geehrte Damen und Herren, mir ist ein Fehler unterlaufen beim Antrag auf Entschädigung durch Verspätung, Auftrag *****, Fall-ID *****. Die verspätete Ankunftszeit 21.45 Uhr war nicht korrekt, richtig ist 22.45 Uhr in Sangerhausen. Der Zug hielt nicht in Halle, dadurch musste ich in Erfurt a...
Ich habe am vergangenen Samstag per Online ein Niedersachsen-Ticket bei Ihnen gebucht - Auftragsnr. ***** - und auch benutzt und per Kredikarte bezahlt. Das Gleiche versuchte ich einige Stunden vorher. Am Ende meiner Buchung wurde mir mitgeteilt, es sei ein Fehler aufgetreten, ich solle es nochmal ...
Beschwerde: ich hatte für mich und meine Familie (für 4 Erwachsene, 4 Kinder) eine 1. Klasse Fahrt von Soest nach Berlin und zurück für den 7.6.2025 und den 10.6.2025 mit Sitzplatzreservierung gebucht (siehe Anlage). Die Hinfahrt verlief annähernd planmäßig. Für die Rückfahrt ging alles komplett ...
Auftragsnummer: *****, Ich habe für zwei Schwestern tickets gebucht. Ich meine angekreuzt zu haben, dass ich für andere handele. Jetzt erscheint auf dem Ticket nur mein Name. Mit der tel. Auskunft eine Namensänderung sei nicht möglich, kann ich mich nicht einverstanden erklären. Meine E-Mail: *****...
Hallo, ich habe bei Euch eine Gruppenreise von Wittlich nach Hamburg gebucht. Die Gruppenstärke betrug 15 Menschen mit Handicap und 4 Betreuer. die Reise startete in Wittlich HBf Planmäßig nach Koblenz mit der RE1, den Anschlußzug, den ICE 1020 nach Hamburg war auch ohne Probleme zu erreichen (hat...
Guten Tag, auf dem Weg von Darmstadt nach Heidelberg im Regionalverkehr sind Bettlerbanden unterwegs. Sie legen ein Päckchen Taschentücher hin mit einer Notiz dass man bitte etwas spenden soll. Paar Minuten später wird das Päckchen Taschentücher wieder mitgenommen. Jedoch sind einige von den seh...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich musste meine Abfahrtszeit ab Poznań ändern und reise nun mit einem anderen Zug nach Frankfurt (Oder). Leider habe ich für diesen Zug keine Sitzplatzreservierung. Ich bitte um Ihre Unterstützung, um gegebenenfalls eine Reservierung nachträglich vornehmen zu können....
Ich stehe gerade mit meinem Fahrrad in Papenburg. Ihr Angestellter meinte Fahrräder bitte hier einsteigen. Wir gehen eilen zum nächsten Abteil und er schließt und fährt ab. Alle Anschlüsse sind nun dahin. Können Sie mir die Reaktion erläutern.. wenn so viele noch einsteigen wollen und der Zug einf...
Ich habe die unten angefügte Reise storniert, die dazugehörige Gutschrift fehlt. Kunden Nr. *****
Guten Tag, am 7.6.2025 war ich mit insgesamt 4 Personen mit dem IC 2374 von Wiesloch-Walldorf nach Niebüll unterwegs. Weiter ging es mit der NEG nach Dagebüll und mit der Fähre nach Wyk. Wir hatten 1. Klasse reserviert mit einem Tisch in der Mitte der vier Plätze. Abfahrt in Wiesloch-Walldorf: 09...
KUNDEN NR: ***** .- Ich bin langjähriger Kunde der Bahn. ( Mit BahnCard etc.) Zum wiederholten Mal kann ich bei Online Buchung keinen Code angeben. Meldung: "Versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt.". Was werden Sie tun? Frdl Gruß U.*****
Zum ticket von züssow nach Greifswald 5,30 euro bc25 gültig vom 30.3-27.6.2025 Herr Stelzenlaeufer wollte unbedingt meine BahnCard in papierform.deshalb sei ich ohne gültigem ticket gefahren Das es als bildnachweis dabei war und er abgleichen konnte mit Ausweis interessierte ihn nicht und schri...
