Reklamation seit Monaten nicht behoben

Wir haben im Juni 2021 16 neue Fenster inkl. Rolladen einbauen lassen.
Anfang Mai 2022 ist ein Defekt an einem elektrischen Rolladen aufgetreten. Der Rolladen liess sich nicht mehr hochziehen.
Anfangs wurden auch Techniker des Kundendienstes bei uns vorbeigeschickt, die Aufgrund der Einbaulage des Fensters und des Rolladens, den Fehler nicht beseitigen konnten. Deshalb wurde ein Hebesystem geordert um nach ca. 2 Monaten den Rolladen reparieren zu können.
Die Kundendienstmonteure waren am vereinbarten Termin, 06.07.2022, vor Ort. Leider kam das Bestellte Hebegerät nicht. uns wurde mitgeteilt, dass dieses wohl intern storniert wurde. Die Kundendiensttechniker warteten ca. 2 h vor Ort und sind dann ohne die Reparatur auszuführen abgezogen. Leider haben wir bis heute, trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung keinerlei Antwort auf unsere Bitte nach einem Reparaturtermin erhalten.