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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Deutsche Glasfaser ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag. Ich weiß nicht ob man generell bei Ihnen über ein Jahr warten muss, bis man den Glasfaseranschluss bekommt!? Mein Vertrag wurde ende Mai 2024 abgeschlossen und bis jetzt besteht immer noch kein Hausanschluss geschweige der Wohnungsanschluss. Der Ehemalige Paupartner war zwar hier aber...
Reklamation, 02.06.2025 Guten Tag, ein neuer Verttrag( Kundennummer : *****) wurde angeboten, da das alter abgelaufen war, das nicht teuerer als der alter sein sollte, dazu noch ein KOSTENFREIER router, so die Mitarbeiterin am telefon. Ich habe KEINEN Router seit dem Vertragsbeginn, und zwar seit d...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme gerade nach Hause und muss feststellen das mein Auto (Fiat 500 weiß) im hinteren Bereich komplett mit Asphaltpigmenten und Asphaltspritzern verunreinigt ist. Bei Nachfragen bei den Nachbarn wurde ich auf den aufgesägten Gehweg hingewiesen, welche die Fa. G...
Sehr geehrte Damen und Herren 2021 wurde der Auftrag ***** erstellt. Die KD Nr.***** heute 2025 ist im Wohngebäude komplett Verteilerkasten/ Verkabelung/ Anschlussdosen in jeder Wohnung installiert. Es muss lediglich ein Wandloch gebohrt werden für das anschließen der Glasfaserkabel am Verteilerkast...
Sehr geehrte Damen und Herren, Im November 2024 hat mein Sohn ***** ***** (Mieter) der Wohnung ***** in ***** Wakendorf in meinem Auftrag Anja ***** (Eigentümerin der Wohnung) einen Auftrag zum Anschluss an das Glasfasernetz in Wakendorf an Sie gestellt. Ihm wurde mitgeteilt, dass der Anschluss...
Heute um 18:00 Uhr klingelte ein Vertreter der Deutschen Glasfaser bei mir. Über meinem Klingelschild steht "Hausieren verboten". Zuerst sprach er mit meiner 15-jährigen Tochter, da ich gerade unter der Dusche war. Dann kam ich an die Haustür, sagte, ich hätte keine Zeit und schloss die Tür. Daraufh...
Seit über einer Woche fällt ständig das Telefon aus, während Internet funktioniert. Permanent muss ich die Hotline übers Mobiltelefon anrufen und eine Mail über die Störung schreiben. Danach funktioniert es mal wieder für ein paar Stunden, manchmal auch nur für ein Gespräch.
Kundenummer: ***** Sehr geehrte Damen und Herren, die Arbeiten an dem Glasfaserausbau in unserer Straße begannen ca. im Oktober 2024. Leider wurde unser Anschluss von der ausführenden Firma vergessen. Ich habe mehrmals telefonisch und per WhattsApp den Bauleiter Herr Blank kontaktiert und m...
Letzte Woche mehrere Tage ohne Telefon(VOIP). Irgendwann hat es einen ganzen Tag funktioniert (30.03.2025) Heute am 1.4.2025 ist wieder alles beim Alten. Telefon zeigt wieder Vermittlungsfehler an. Die Website von Glaser AG ist auch nicht erreichbar. Vielleicht hängen die auch am Glasfaserkabel.
Am 24.11.2023 bekam ich die Vertragsbestätigung. Im März? 2024 kam ein Mitarbeiter, um Arbeiten am Zugang von der Straße und im Haus vorzubereiten. Im Sommer 2024 sollte der Anschluss gelegt werden. In der Zwischenzeit wurden im ganz Ort Kabel verlegt, aber nicht bei uns. Jetzt ist die Baufirma i...
Mein Telefon über das Glasfasernetz ist seit Jahresbeginn schon mehrmals gestört. Im Februar dauerte es eine Woche. Zunächst wurde immer behauptet es läge an der Fritzbox und man könnte nichts tun. Allerlei Vorschläge wurden gemacht , die nichts gebracht haben ( Fritzbox auf Werkseinstellungen zurüc...
Unsere Leitung wurde während Bauarbeiten der Deutschen Telekom beschädigt. Seit 12 Tagen haben wir entsprechend keinen Internetzugang. Auf unzählige Anrufe und geöffnete Tickets wird nur förmlich geantwortet, dass Kollegen mir Hochdruck daran arbeiten. Allerdings tut sich gar nichts. So lange nicht ...
Es soll eine zweite Rufnummer mitgenommen werden. Rufnummer *****. Rufnummer bei Kabel Deutschland / Vodafone.
W-Lan fiel immer wieder aus, zuletzt ist eine Verbindung dauerhaft nicht möglich. Wir haben ein Reset gemacht - aber auch das war erfolglos.
Hallo, ich arbeite seit 3 Jahren im Homeoffice in Lustadt und führe täglich Telefonkonferenz via MSTEAMs. Bisher war ich mit der Internetverbindung einigermaßen zufrieden und musste nur sehr wenige Unterbrechungen feststellen. Seit ca. 2 Wochen hat sich die Internet-Verbindung dramatisch verschl...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von Deutsche Glasfaser anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
Deutsche Glasfaser Holding GmbH
Am Kuhm 31
46325 Borken
https://www.deutsche-glasfaser.de
info@deutsche-glasfaser.de
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Deutsche Glasfaser ist ein Unternehmen aus der Branche Telekommunikationsanbieter.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von Deutsche Glasfaser zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an Deutsche Glasfaser.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei Deutsche Glasfaser. Hier sind einige der häufigsten:
Deutsche Glasfaser bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, Deutsche Glasfaser zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von Deutsche Glasfaser sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von Deutsche Glasfaser erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
Deutsche Glasfaser Holding GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
Deutsche Glasfaser stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Dort kannst du deine Anfrage oder Beschwerde direkt über das bereitgestellte Formular an das Unternehmen senden.
Falls Deutsche Glasfaser nicht antwortet oder keine zufriedenstellende Lösung anbietet, kannst du dich an die Verbraucherzentrale in deinem Bundesland wenden.
Alternativ kannst du deine Beschwerde über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) einreichen.
Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von Deutsche Glasfaser,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
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Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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