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Deutsche Glasfaser Reklamationen
Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über Deutsche Glasfaser ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Guten Tag. Ich weiß nicht ob man generell bei Ihnen über ein Jahr warten muss, bis man den Glasfaseranschluss bekommt!? Mein Vertrag wurde ende Mai 2024 abgeschlossen und bis jetzt besteht immer noch kein Hausanschluss geschweige der Wohnungsanschluss. Der Ehemalige Paupartner war zwar hier aber...
Reklamation, 02.06.2025 Guten Tag, ein neuer Verttrag( Kundennummer : *****) wurde angeboten, da das alter abgelaufen war, das nicht teuerer als der alter sein sollte, dazu noch ein KOSTENFREIER router, so die Mitarbeiterin am telefon. Ich habe KEINEN Router seit dem Vertragsbeginn, und zwar seit d...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich komme gerade nach Hause und muss feststellen das mein Auto (Fiat 500 weiß) im hinteren Bereich komplett mit Asphaltpigmenten und Asphaltspritzern verunreinigt ist. Bei Nachfragen bei den Nachbarn wurde ich auf den aufgesägten Gehweg hingewiesen, welche die Fa. G...
Sehr geehrte Damen und Herren 2021 wurde der Auftrag ***** erstellt. Die KD Nr.***** heute 2025 ist im Wohngebäude komplett Verteilerkasten/ Verkabelung/ Anschlussdosen in jeder Wohnung installiert. Es muss lediglich ein Wandloch gebohrt werden für das anschließen der Glasfaserkabel am Verteilerkast...
Sehr geehrte Damen und Herren, Im November 2024 hat mein Sohn ***** ***** (Mieter) der Wohnung ***** in ***** Wakendorf in meinem Auftrag Anja ***** (Eigentümerin der Wohnung) einen Auftrag zum Anschluss an das Glasfasernetz in Wakendorf an Sie gestellt. Ihm wurde mitgeteilt, dass der Anschluss...
Heute um 18:00 Uhr klingelte ein Vertreter der Deutschen Glasfaser bei mir. Über meinem Klingelschild steht "Hausieren verboten". Zuerst sprach er mit meiner 15-jährigen Tochter, da ich gerade unter der Dusche war. Dann kam ich an die Haustür, sagte, ich hätte keine Zeit und schloss die Tür. Daraufh...
Seit über einer Woche fällt ständig das Telefon aus, während Internet funktioniert. Permanent muss ich die Hotline übers Mobiltelefon anrufen und eine Mail über die Störung schreiben. Danach funktioniert es mal wieder für ein paar Stunden, manchmal auch nur für ein Gespräch.
Kundenummer: ***** Sehr geehrte Damen und Herren, die Arbeiten an dem Glasfaserausbau in unserer Straße begannen ca. im Oktober 2024. Leider wurde unser Anschluss von der ausführenden Firma vergessen. Ich habe mehrmals telefonisch und per WhattsApp den Bauleiter Herr Blank kontaktiert und m...
Letzte Woche mehrere Tage ohne Telefon(VOIP). Irgendwann hat es einen ganzen Tag funktioniert (30.03.2025) Heute am 1.4.2025 ist wieder alles beim Alten. Telefon zeigt wieder Vermittlungsfehler an. Die Website von Glaser AG ist auch nicht erreichbar. Vielleicht hängen die auch am Glasfaserkabel.
Am 24.11.2023 bekam ich die Vertragsbestätigung. Im März? 2024 kam ein Mitarbeiter, um Arbeiten am Zugang von der Straße und im Haus vorzubereiten. Im Sommer 2024 sollte der Anschluss gelegt werden. In der Zwischenzeit wurden im ganz Ort Kabel verlegt, aber nicht bei uns. Jetzt ist die Baufirma i...
Mein Telefon über das Glasfasernetz ist seit Jahresbeginn schon mehrmals gestört. Im Februar dauerte es eine Woche. Zunächst wurde immer behauptet es läge an der Fritzbox und man könnte nichts tun. Allerlei Vorschläge wurden gemacht , die nichts gebracht haben ( Fritzbox auf Werkseinstellungen zurüc...
Unsere Leitung wurde während Bauarbeiten der Deutschen Telekom beschädigt. Seit 12 Tagen haben wir entsprechend keinen Internetzugang. Auf unzählige Anrufe und geöffnete Tickets wird nur förmlich geantwortet, dass Kollegen mir Hochdruck daran arbeiten. Allerdings tut sich gar nichts. So lange nicht ...
Es soll eine zweite Rufnummer mitgenommen werden. Rufnummer *****. Rufnummer bei Kabel Deutschland / Vodafone.
W-Lan fiel immer wieder aus, zuletzt ist eine Verbindung dauerhaft nicht möglich. Wir haben ein Reset gemacht - aber auch das war erfolglos.
Hallo, ich arbeite seit 3 Jahren im Homeoffice in Lustadt und führe täglich Telefonkonferenz via MSTEAMs. Bisher war ich mit der Internetverbindung einigermaßen zufrieden und musste nur sehr wenige Unterbrechungen feststellen. Seit ca. 2 Wochen hat sich die Internet-Verbindung dramatisch verschl...