ich habe schon mehrmals um ein Rückruf gebeten

Ich habe im Januar angerufen und darum gebeten meinen Vertrag runter zu stufen, dies ist leider nicht passiert, obwohl die Mitarbeiterin mir dies versichert hat. Jetzt ist das Problem das ich 94€ für meinen Vertrag zahle, dies wollte ich mit meinem Anliegen im Januar verhindern.
Das kann ich mir nicht leisten und ehrlich gesagt meldet sich dies bezüglich keiner bei mir ich hätte mir nach mehreren Anrufen bei Ihnen gewünscht, dass Sie sich melden. Mitarbeiter die diesen Anruf entgegen genommen haben, nahmen mein Ticket auf und gaben mir die Information, dass die zuständige Abteilung mich zurückrufen würde.
Mit dieser Mail hoffe ich dass Sie mich baldmöglichst kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen
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