seit 7 Wochen kein Telefon, kein DGTV, langsames Internet

Seit 7 Wochen haben wir nun den Glasfaseranschluss freigeschaltet bekommen. Seit dem haben wir kein Telefon, kein Fernsehen und nur eine Netzgeschwindigkeit von max 50 MBit/s (vertraglich 1000 vereinbart) Für DGTV haben wir keinen Zugangscode bekommen, sämtliche Bemühungen einen zu bekommen, sei es per Telefon oder Mail liefen ins Leere. Man wird am Telefon vertröstet, es wird versprochen es weiter zu geben (Ticket) und eMails werden einfach ignoriert. Nichts passiert! Dasselbe mit dem Telefon. Seit Wochen haben wir kein Telefon, was Homeoffice unmöglich macht. Es interessiert einfach niemand. Wir haben eine gemietete Fritzbox und angeblich werden Daten auf diese gespielt. Dann heißt es, es liege ein Problem vor..... sind die Aussagen, die vor Wochen am Telefon gemacht wurden. Man wird am Telefon vertröstet und regelrecht abgewimmelt, wenn man denn mal durchkommt. Denn im Moment ist es so, wenn ich meine Kundennummer am Telefon nenne, sind alle Mitarbeiter beschäftigt und man wird auf das Kundenportal verwiesen. Damit komme ich aber auch nicht weiter, weil die Anfragen darüber einfach ignoriert werden.
Ich weiß nicht, was ich noch machen soll, ich erreiche einfach niemanden. So viel Ignoranz im Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich weiß auch nicht, an wen ich mich noch wenden kann. Es kann ja nicht sein, dass man eine Dienstleistung anbietet, die nicht funktioniert, dafür Geld abbucht und dann einfach den Kunden ignoriert, wenn er darum bittet, den Fehler zu beheben.
Es interessiert der Deutschen Glasfaser einfach nicht. Unglaublich!