Deutsche Post - Beschwerde Mitarbeiter Filiale Höhr-Grenzhausen

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Ihnen folgenden Sachverhalt mitteilen:

Am heutigen Tag bin ich zu Ihrer Filiale in Höhr-Grenzhausen gefahren, um einen Geldversand per Western Union vorzunehmen. Ich stand um etwa 12:04 Uhr an der Schlange vor der Filiale, da ich angenommen hatte, dass diese um 12:30 Uhr schließt.

Der Herr, der vor mir stand, war anscheinend ein Mitarbeiter der Filiale und hat nach ein paar Minuten begonnen, den Stand außerhalb der Filiale zu räumen. Als ich ihn darauf ansprach, ob er nicht auch anstehe, meinte er, er sei Mitarbeiter und die Filiale schließe gleich. Ich meinte, dass ich angenommen hatte, dass diese um 12:30 Uhr schließt. Darauf erwiderte er, dass ich noch als letzte rein dürfe.

Drinnen angekommen, hab ich der "molligen" Mitarbeiterin, deren Name ich nicht kenne, mein Anliegen geschildert. Darauf war sie sehr empört und meinte mit sehr lauter Stimme, dass es doch nicht mein Ernst sein könne, dass ich um diese Uhrzeit noch einen Geldversand vornehmen möchte. Dazu müss ich noch ein Formular ausfüllen und das dauere alles. Sie schlug fest mit ihrer Hand auf den Tisch/Pult und zeigte mir die Formulare ausfüllen und meinte jetzt aber schnell. Ich begab mich zu den Formularen und meinte währenddessen auch, dass sie mich gar nicht anschreiben brauche, ich mich von ihr so nicht behandeln und wie ein Kleinkind beschimpfen lassen werde. Auf meine Antwort meinte sowohl sie als auch der Mitarbeiter, dem ich vor der Tür begegnet war, dass ich dann raus gehen solle, da die Filiale schließe.

Solch ein Verhalten Ihrer Mitarbeiter ist keinesfalls akzeptabel. Hätte ich auf das Verhalten der Mitarbeiterin keine Reaktion gezeigt, hätte Sie mein Anliegen noch bearbeitet. Für dessen Bearbeitung bin ich jedoch nicht dazu verpflichtet, ein solches Verhalten hinzunehmen.

Sowohl die Mitarbeiterin als auch der Mitarbeiter vor der Tür hätten mir direkt mitteilen können ,dass die Filiale schließt anstatt ein solches Verhalten aufzuzeigen. Insbesondere der Mitarbeiter hätte mir, da ich direkt hinter ihm in der Schlange stand, direkt mitteilen können, dass die Filiale schließt und keine weitere Bearbeitung mehr erfolgen wird.

Ich bin über das Verhalten Ihrer Mitarbeiter, was ich als Kundenservice von der Deutschen Post so überhaupt nicht kenne, sehr enttäuscht. Als Kunde muss und darf niemand beschimpft oder gar angeschrieen werden.