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Deutsche Post - Briefe kommen nicht an

Ungelöst
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01 Januar 2022
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Ich bin Ende Juli innerhalb der Stadt umgezogen und habe eine Postnachsendung für 1 Jahr bezahlt. Trotzdem ist es mehrmals vorgekommen, dass die Briefe mir nicht nachgesandt werden. Letztes Beispiel: Ankündigung der Post am 24.12.21 über gmx, dass ich einen Brief bekomme, adressiert an die vorige Adresse. Brief ist bis heute nicht da und ich vermute, dass dieser bestimmte Brief ein zweites Mal einfach zurück an den Absender gesendet wurde. Ich erwarte diesen Brief aber schon länger und einmal ist er schon zurückgeschickt worden.


03 Jan 2022

Hallo,
gerne helfen Ihnen unsere Kollegen vom Kundenservice bei Ihrer Anfrage weiter.
Über den Link deutschepost.de/service können Sie mehr erfahren.
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Hilfe & Kontakt.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

06 Jan 2022

Hallo, warum habe ich noch immer nicht meine per gmx angekündigten Briefe erhalten, auf die ich dringend warte. Wir haben heute den 06.01.22. Ich habe für 1 Jahr Postnachsendung bezahlt, das klappt nach wie vor nicht, wenn Sie an meine alte Adresse gerichtete Briefe einfach an den Absender zurücksenden. Ich warte dringend auf bestimmte Post. Sollte sich da jetzt nicht umgehend etwas ändern, bitte ich um Rückerstattung meiner gezahlten Gebühr. Ihre angegebenen Kontaktdaten sind ziemlich unerreichbar. Deshalb dieser Weg.
Irmgard ******

06 Jan 2022

Hallo,
es ist ärgerlich dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: deutschepost.de/de/service1/themenseiten/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

30 Jan 2022
Irmgard hat Deutsche Post bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Da gibt es nichts mehr zu sagen. Wenn ich nach einem Umzug mir kostenpflichtig meine Post nachsenden lasse, erwarte ich auch, dass das passiert. Es passiert zwar mit Werbung aber nicht mit wichtigen Briefen, die einfach an Absender zurückgesendet werden. Das ist kein Kundenservice. Als Antwort bekommt man nur lapidare Worte.

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