Einschreiben ging verloren und die Post antwortet nicht.
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Noch offen
- 21 Sep 2022
- #420010
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Mitte Juni diesen Jahres habe ich ein Einschreiben in die Vereinigten Staaten gesendet.
Aufgrund dessen, dass dieser Brief nicht angekommen ist, habe ich Anfang Juli einen Nachforschungsantrag gestellt. Diesbezüglich habe ich aber bis zum jetzigen Tage keine Antwort erhalten und es ist schon über zwei Monate her. Ich habe die Deutsche Post mehrmals per Mail angeschrieben, aber keine Antwort erhalten.
So leid es mir tut, aber die Deutsche Post ist ein ganz erbärmlicher Saftladen. Bedauerlicherweise kann man es nicht anders sagen. Selbst der Mitarbeiter in der örtlichen Postfiale sagt, dass man die Deutsche Post echt vergessen kann und er sie selber richtig hasst, obwohl er für sie arbeitet. Anscheinend denkt die Deutsche Post, dass Geld und Zeit auf Bäumen wachsen und man daher unendlich Zeit hat, ihr hinterherzulaufen oder für die Kosten von Sachen aufkommt, die sie verbockt hat. Mir reicht es so sehr.
Die Sendungsnummer lautet RR799198155DE.
Mit freundlichen Grüßen,
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21-09-2022 um 15:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Post weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Deutsche Post
22-09-2022 um 19:12 Uhr
Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir bemühen uns natürlich, besser zu werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter deutschepost.de/de/service1/themenseiten/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
22-09-2022 um 19:26 Uhr
Sie versprechen beziehungsweise bedauern viel, aber halten es nicht ein. Die Deutsche Post kann man echt vergessen. Bedauerlicherweise kann man es nicht anders sagen.
Die Website verweist nur auf eine Telefonnummer, wo einem auch nicht weitergeholfen wird.
Es kann nicht sein, dass ein Einschreiben verloren ging (welches bestimmt von den Mitarbeitern der Deutschen Post gestohlen wurde und anders wird es bestimmt nicht sein) und man dann mehrere Monate den Sachverhalt hinterherlaufen muss beziehungsweise die Deutsche Post es nicht als notwendig betrachtet, dass Sie auf mehrere Mails antwortet.
Von Ihrer Seite wird nur auf die Post in die Vereinigten Staaten verwiesen, aber die Post dort kann nichts machen, weil das Einschreiben niemals dort ankam. Es ging doch schon in Deutschland verloren beziehungsweise wurde dort gestohlen.
Ich bin mit der Antwort alles andere als zufrieden.
