Nach Ende Lagerservice Briefe bisher 3 Tage ohne Zustellung in Kronberg
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Ungelöst
- 08 Dez 2022
- #446503
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Habe wegen Urlaubsabwesenheit Lagerservice für Briefsendungen abgeschlossen und bezahlt. Am 6.12. sollte die Zustellung wieder aufgenommen werden. Nach nun drei Tagen ist die gelagerte Post (darunter wahrscheinlich auch Terminsachen) noch nicht zugestellt. Mit dem Kundenservice der Post habe ich 2x telefoniert. Dort ist man vollkommen hilflos, man könne nur die Beschwerde aufnehmen und weiterleiten, über den Verbleib der gelagerten Post wisse man nichts. Ich müsse mich gedulden. Wie lange?
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08-12-2022 um 17:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Post weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Deutsche Post
09-12-2022 um 10:48 Uhr
Hallo ****** ******,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Sendungen noch nicht erhalten haben. Aufgrund der aktuell hohen Sendungsmengen kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-01-2023 um 23:51 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Gem. Postlagerauftrag sollte ich nach einem dreiwöchigen Urlaub die Briefpost am Dienstag, den 5.12., zugestellt bekommen. Da dies nicht geschah, wandte ich mich am MIttwoch Mittag an die zentrale Servicestelle der Post, die die Beschwerde weiterleiten wollte. Als bis Freitag, den 8.12., bis nachmittags 16.00 Uhr die fehlenden Sendungen immer noch nicht geliefert wurden, habe ich mich direkt um deren Verbleib gekümmert. Das Wochenende stand bevor und ich erwartete dringende Post. Bei meinen bis dahin täglichen Rückfragen bei der Servicestelle wurde mir teilweise unfreundlich mitgeteilt, meine Beschwerde sei aufgenommen, mehr könnte man nicht machen. (M.E. müsste die Servicestelle Rückmeldungen von ihren weitergeleiteten Beschwerden erhalten, um Kunden bei Rückfragen über den Stand der Bearbeitung Auskunft geben zu können!)
Das Verteilzentrum für die Post in meinem Wohnort Kronberg liegt abseits hinter einem Einkaufszentrum, von außen nicht erkennbar. Ein freundlicher DHL-Fahrer hatte mir jedoch die Adresse genannt.
Ich habe mich einem zufällig in das Gebäude gehenden Arbeiter, der den Eingangscode kannte, angeschlossen und war im Verteilerzentrum. Dort erkundigte ich mich nach den gelagerten Sendungen, die mir sogar auch mitgegeben wurden.
Einige Tage darauf teilte mir die Post dann mit, dass krankheitsbedingt die Zustellung vergessen worden wäre.
