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Ist dies Ihr Unternehmen?

Deutsche Post - Post-Ident Videochat

Beantwortet
416012
11
09 Sep 2022
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Zweimal VideoChat per App versucht.
Beim 1. Mal wurde ich weggedrückt, weil man meinen Ausweis angeblich nicht korrekt fotografieren konnte. Beim 2. Mal hätte ich angeblich nicht das gemacht, was sie gesagt hat. Leider war der Akzent ganz einfach sehr schwer verständlich. Und wieder wurde ich weggedrückt mit den Worten, "gehen Sie in die Filiale".
Vor ein paar Wochen bei meinem Sohn ganz das Gleiche!
Sehr unfreundliche und ungeduldige Mitarbeiter. Ein wirklich sehr schlechter Service.
In der Postfiliale war der Service hingegen perfekt.


12 Sep 2022

Hallo Karolina ******, das tut uns leid zu hören. Damit die zuständige Abteilung nochmals den geschilderten Sachverhalt prüfen kann, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular deutschepost.de/de/service1/themenseiten/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html. Auf dieser Plattform bearbeiten wir keine Anliegen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

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