Deutsche Post - Postident per Videochat - eine absolute Katastrophe mit völlig lustlosen demotivierten Mitarbeitern!!!

Vor ca. 6 Monaten hatte ich ein Depot eröffnet und wollte am Postidentverfahren per Videochat teilnehmen - damals war es eine Katastrophe. Nach ewiger Wartezeit sagte man mir, dass mein Ausweis zu alt sei (5 Jahre alt) und die Qualität der Kamera zu schlecht.

Heute nun habe ich ein Bankkonto eröffnet und wollte erneut das Postidentverfahren per Videochat um 20 Uhr testen. Nach 25min warten bin ich aus der Warteschlange geflogen, also habe ich es erneut versucht. Nach weiteren 20min kam dann eine Mitarbeiterin mit dem Satz "Sie haben schon den zweiten Versuch heute? Das sieht schlecht aus...". Dann fingen wir mit dem Ausweis an und die Mitarbeiterin war irritiert, da ich noch einen alten Ausweis habe (5 Jahre alt). Nach 2min sagte sie mir, dass es mit der Webcam sowieso nicht funktioniert und ich es mit einem anderen Gerät versuchen soll.

Also habe ich es am 2 Jahre alten HP Firmenlaptop erneut versucht. Hier hatte ich eine Warteschlange von 40min (!) vor mir. Nach dieser Zeit war ich dann endlich 21:55 Uhr dran, der Mitarbeiter begrüßte mich mit den Worten "Oha Sie haben schon den 8. Versuch? Das wird wohl sowieso nichts." Ich entgegnete, dass es der zweite Versuch ist und plötzlich unterbrach mich der Mitarbeiter mit den Worten "Es ist eh gleich 22 Uhr, dann ist Feierabend. Das schaffen wir hier nicht mehr, Ihre Webcam ist sowieso zu schlecht, versuchen Sie es ein anderes Mal - denn heute wird das eh nichts mehr.".

Für mich ist die Deutsche Post in diesem Servicebereich damit absolut das Letzte, was man einem Kunden zumuten sollte. Völlig demotivierte und arrogante Mitarbeiter die nur auf sich bedacht sind - nein danke!