unberechtigter Taxbezug, keine Rückerstattung
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Ungelöst
- 29 Nov 2021
- #319854
- 267
Am 02. Juli 2021 versandte ich von der Schweiz aus einen Brief , Wert SFR. 15.00 nach DE 27578 Bremerhaven. Diese Sendung wurde zwar zugestellt, jedoch musste der Empfänger eine Taxe von 8 Euro bezahlen. Auf die Frage weshalb erhielt ich von der deutschen Post bis dato keine Antwort. Ich habe die Deutsche Post angeschrieben und eine Erklärung dafür verlangt, ebenso eine Taxtabelle, beides bis dato erfolglos.
Ich erwarte, dass diese Taxen dem Empfänger zurückerstattert werden, (nicht zum ersten male) und die Zerstörung der Briefmarken kulant geregelt wird, das es sich um einen Markensammler handelt. (auch dies nicht zum ersten male).
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29-11-2021 um 13:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Deutsche Post weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Deutsche Post
01-12-2021 um 11:44 Uhr
Hallo,
es ist ärgerlich dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: deutschepost.de/de/service1/themenseiten/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
01-12-2021 um 13:34 Uhr
Guten Tag, eine so billige Antwort habe ich doch nicht erwartet. Anstatt das Problem zu lösen, schieben Sie es wieder weiter; aus der angegebenen Adresse wird kein Mensch schlau.
MfG
******
Antwort von Deutsche Post
27-01-2022 um 10:03 Uhr
Hallo,
gerne helfen Ihnen unsere Kollegen vom Kundenservice bei Ihrer Anfrage weiter.
Über den Link deutschepost.de/service können Sie mehr erfahren.
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Hilfe & Kontakt.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-01-2022 um 12:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Statt die Anfrage direkt weiterzuleiten und mir Bescheid zu geben.....
