Am 23.09.22 wurde mein Paket in das Zustellfahrzeug geladen. Am selben Tag wurde die Tour abgebrochen wegen : Unfall, Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit.
Seitdem passiert nichts mehr. Ich konnte sogar die Fahrerin befragen die normalerweise die Tour fährt. Sie weiß auch nicht wo das Paket ist.
Der Kundenservice von DHL sieht auf seinem Bildschirm auch nicht mehr als ich in meinem Sendungstatus. Da DHL flexibel wie ein Backstein ist, bewegt sich niemand um wirklich zu helfen.
Mir wurde geraten mich an den Versender zu wenden damit dieser einen Nachfolgeantrag oder so was ähnliches stellt.
DHL versaut es und andere sollen noch einen Antrag stellen ?
So einen schlechten Service wie in diesem Fall hatte ich noch nie.
Antwort von Deutsche Post
17-10-2022 um 14:20
Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
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