Ich möchte für meine 85 jährige Mutter die Kindererziehungszeiten beantragen doch hat sie keine VS-Nr. wurde mir von der DRV-Bund mitgeteilt somit muss dies erst gemacht werden. Jetzt habe ich von Berlin erfahren, dass meine Mutter seit 2005 schon eine VS-Nr. hat, dass hätten die Personen mit denen ich Korrespondiere am PC sehen müssen und dennoch lassen mich diese Personen Formulare über Formulare ausfüllen, Geburtsurkunden einholen usw. . Ich war, um nur einen Tag zu nennen, über 3 Std. in der Gemeinde damit mir ein Herr dort hilft die Formulare auszufüllen. Also habe nicht nur ich sondern auch dieser Herr sehr viel seiner kostbaren Zeit vertan. Warum sagt man nicht einfach, dass meine Mutter eine VS-Nr. hat? Sie weiß es nicht. Man fordert sogar noch Unterlagen an, da man den Fall sonst nicht bearbeiten könne. Was soll das? Steine in den Weg legen? Wo ist kundenorientiertes Arbeiten? Bekomme die Unterlagen die ich zur Einsichtnahme wg. Witwenrente benötige nicht zugesandt.
Endgültige Einschätzung von Heidemarie
02-10-2020 um 23:47
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Der Kundenservice hat mich angerufen und hat mir das Ganze erklärt aber warum erst durch dieses Portal? Nein, ich möchte nicht im Allgemeinen über die Rentenversicherung schreiben weil ich erst noch abwarten möchte wie sie sich beim nächsten Problem mir gegenüber Verhalten werden. Mir ist wichtig hier klarzustellen, dass das Portal Reklamieren24 ein Lob gebührt. Ich bedanke mich, dass es so ein Portal gibt und dass man durch dieses Portal viel bewirken kann und mir nur durch dieses Portal geholfen wurde. Danke.
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