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Unzufriedene Verbraucher reichen Beschwerden über DHL Express ein und teilen ihre Erfahrungen. Wie reagiert der Kundenservice?
Hallo, leider ist meine Sendung trotz express Lieferung zu spät angekommen. Deshalb bitte ich um Rückerstattung der Kosten
Ich habe am 26.05.25 eine Sendung per Express mit Anlieferung am nächsten Werktag vor 12 Uhr abgegeben. Für die Sendung habe ich 25,40 € bezahlt. Da es dabei um Proben für das Chemisches und Veterinäruntersuchungsamt Stuttgart handelte waren wir auf die pünktliche Lieferung angewiesen. Laut DHL Se...
Sehr geehrte Damen und Herren, Zur genannten Zeit heute Vormittag 2.6.25 9:00 - 11:00 des angeblichen Zustellungsversuchs war ich persönlich zu Hause anwesend. Niemand hat geklingelt oder einen Zustellversuch unternommen. Das ist sehr ärgerlich, denn ich habe extra zu Hause auf diese Lieferung gewa...
Seit Mittwoch den 28.5.2025 ist mein Paket in Zustellung und die Zustellung wird jedesmal ca 100 mtr. vom Zielort wegen Arbeitszeitüberschreitung gegen 17.00 Uhr eingestellt. Wenn das DHL Express sein soll, ist das traurig. Mit freundlichen Grüßen ***** *****
Guten Tag, das hier ist unsere Sendungsnummer: *****, laut Sendungsverfolgung ist das Paket am 17.05.25 an Herrn ***** ***** zugestellt worden, dieser war aber zum genannten Zeitpunkt nicht Zuhause also kann er das Paket nicht angenommen haben, seit dem ist das Paket verschwunden, weder Nachbarn noc...
Guten Tag! Leider hat heute die Abholung wieder nicht geklappt. Ich hatte heute eine zweite Abholung von 15:30-17 Uhr gebucht und diese wurde mir auch telefonisch bestätigt. Leider hat der Fahrer dann wohl einfach entschieden, dass er nicht mehr vorbeikommen möchte um die Pakete abzuholen. Leid...
Expresssendung zur Abholung mit freigestellter medizinscher Probe gemeldet. Wurde nicht abgeholt. Uhrzeiten werden nicht eingehalten. Vorherige Sendungen wurden abgeholt, obwohl die Uhrzeit später angesetzt war. Die nachgemeldete Sendung zur der gleichen Uhrzeit wurde nicht abgeholt.
Guten Tag, wir haben eine Benachrichtigung erhalten, dass das Paket konnte nicht zugestellt werden. Seitdem fehlt vom Paket jeder Spur, es wurde nicht mal versucht noch mal zuzustellen. Das Paket wurde auch nicht bei der Poststelle abgegeben. Meine Recherchen blieben erfolglos, da der Paketzusteller...
ich warte dringend auf meine bestellung. die sollte schon am samstag ankommen.. da stand spezielle liefervereinbarung durch kunden beantragt. ich habe nichts beantragt ! heute ist dienstag und laut sendeverfolgung stand wird zugestellt...und nun steht wieder spezielle liefervereinbarung durch kunden...
Betreff: Anfrage zu zurückgestelltem Paket – Sendungsnummer [*****] Sehr geehrtes DHL-Team, ich wende mich an Sie bezüglich meines Pakets mit der Sendungsnummer [*****], das seit fast einer Woche als „zurückgestellt“ angezeigt wird, ohne dass sich der Status ändert. Ich habe bereits Kontakt...
Guten Tag . Ich habe ein PC Teil bestellt das heute geliefert werden sollte an meine Postbox vor Ort in ***** Brüggen. Die Sendungsnummer lautet ***** Die. Sendung soll zugestellt sein . Aber liegt nach ihrer Sendungsverfolgung in Düsseldorf. Wie kann das ? Mit Grüßen ***** *****
Jetzt wurde schon zum 2mal mein Paket nicht geliefert dauernd auf den anderen Werktag verschoben glauben sie man hat nichts zu tun da hockt ma an seinem freien Tag und wartet umsonst. Was soll den das .
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine Reklamation für das vermisste Paket mit der Waybill-Nummer ***** und der Sendungsnummer ***** einreichen. Das Paket wurde trotz des verstrichenen Lieferzeitraums noch nicht zugestellt. Im Anhang sende ich Ihnen: 1. Den Einlieferungsbeleg des Kurier...
Sendungsnummer ***** Guten Tag, die Sendung sollte heute zugestellt werden und wurde in Leipzig nicht weitergeleitet. Es handelt sich um ein dringend benötigtes Medikament. Vom selben Versender habe ich bereits vor 4 Wochen dieses Medikament erhalten, diese Sendung wurde in Leipzig statt nach Dille...
Ich habe folgende Meldung erhalten, obwohl ich zu Hause war und auf das Paket gewartet habe: Wir haben heute versucht, Ihre DHL Express Sendung ***** von HARLEY DAVIDSON zuzustellen, aber Sie waren nicht zu Hause. Sie können Ihre Sendung jetzt vom Deutsche Post Filiale Schottweg 94 Mürwik ***** F...
Kontaktieren Sie den Kundenservice von DHL Express anhand der vorgegebenen Kontaktdaten.
DHL Express Germany GmbH
Heinrich-Brüning-Str. 5
53113 Bonn
https://www.dhl.de
impressum@dhl.com
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DHL Express ist ein Unternehmen aus der Branche Kurierdienst.
Wenn du schlechte Erfahrungen mit dem Unternehmen gemacht hast – etwa durch mangelhaften Kundenservice, Probleme bei der Nutzung oder andere Unannehmlichkeiten – zeigen wir dir hier, wie du ganz einfach und wirksam eine Beschwerde einreichen kannst.
Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen, um den Kundenservice von DHL Express zu kontaktieren.
Außerdem geben wir dir hilfreiche Tipps, wie du deine Reklamation klar und überzeugend formulierst, um die Chancen auf eine zufriedenstellende Antwort zu erhöhen.
Du kannst deine Beschwerde auch ganz einfach über das Formular von Reklamation24 einreichen. Wir übernehmen die Formulierung für dich und senden sie kostenlos direkt an DHL Express.
Verbraucher beschweren sich aus unterschiedlichen Gründen bei DHL Express. Hier sind einige der häufigsten:
DHL Express bietet verschiedene Wege für Kunden, um Fragen, Beschwerden oder Beanstandungen zu klären.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, DHL Express zu kontaktieren, ist per E-Mail. Deine Reklamation oder Anfrage kannst du an folgende Adresse senden:
Vergiss nicht, alle relevanten Informationen mitzusenden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen: Referenznummer, Datum des Vorfalls und eine klare Beschreibung des Problems.
Wenn du lieber direkt mit dem Kundenservice von DHL Express sprechen möchtest, kannst du folgende Telefonnummer(n) nutzen:
Halte alle wichtigen Informationen bereit (z. B. Bestellnummer, registrierte E-Mail-Adresse oder Datum des Vorfalls), um deine Beschwerde effizient zu bearbeiten.
Wenn du deine Beschwerde schriftlich per Post einreichen oder die Firmenadresse von DHL Express erfahren möchtest, findest du hier die offizielle Anschrift:
DHL Express Germany GmbHAchte darauf, alle relevanten Angaben beizufügen – wie Bestellnummer, Kontaktdaten und eine genaue Problembeschreibung –, wenn du dein Anliegen per Post einreichst.
DHL Express stellt auf seiner offiziellen Website ein Kontaktformular zur Verfügung. Besuche den folgenden Link und suche nach einem Bereich wie „Kontakt“, „Kundenservice“ oder ähnlichem:
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Betreff: Beschwerde – [kurzer Grund] – [Bestellnummer oder Referenznummer]
Sehr geehrtes Kundenserviceteam von DHL Express,
Ich wende mich an Sie, um eine Beschwerde zu einem Problem mit [kurze Beschreibung des Produkts oder der Dienstleistung], gekauft am [Datum des Vorfalls oder der Bestellung], einzureichen.
Der Grund meiner Beschwerde ist wie folgt:
[Beschreibe das Problem klar und knapp: Was ist passiert, wie wirkt es sich aus, und welche Lösung erwartest du?].
Im Anhang finden Sie alle relevanten Unterlagen zur Unterstützung meines Anliegens (z. B. Rechnungen, Belege, Screenshots oder frühere Kommunikation).
Ich würde mich über eine Rückmeldung innerhalb einer angemessenen Frist freuen. Sollte keine zufriedenstellende Lösung erfolgen, behalte ich mir vor, weitere Schritte über entsprechende Beschwerdestellen einzuleiten.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen,
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