Hier in München gibt es eine DHL-Packstation, an der ich mehrfach pro Woche ohnehin mit dem Auto direkt vorbeifahre, und an der ich auch unmittelbar davor immer völlig problemlos parken kann. Deswegen habe ich mir diese Packstation ausgesucht. Leider kann ich aber diese Packstation in keiner Weise mehr nutzen und muß eine andere verwenden, zu der ich einen beträchtlichen Umweg fahren muß. Dies liegt daran, daß die eigentlich gewünschte Packstation offenbar zu klein und daher häufig voll ist, was nicht weiter schlimm wäre, schlimm ist jedoch, daß die Sendung dann in einer Postfiliale zur Abholung bereitgelegt wird, an der es kilometerweit keinen Parkplatz gibt (München eben!).
Seit ich deswegen kürzlich eineinhalb Kilometer weit hin und nochmals eineinhalb Kilometer weit zurücklaufen mußte, und Ähnliches auch noch an einer anderen Packstation erlebte, da ich mein Auto nur in der genannten Entfernung parken konnte, bin ich durch diese schlimme Erfahrung gewarnt und meide diese Packstationen wie der Teufel das Weihwasser. Wäre an den Packstationen eine Warnung angebracht gewesen, hätte ich nicht erst eine solch schlimme Erfahrung machen müssen. Aber nicht einmal dafür reicht der "Service" von DHL. Von den großspurigen Werbeversprechen von DHL will hier ja schon gar nicht mehr reden ("So bekommen Sie Ihre Pakete, wann und wo Sie wollen"). Man kann also nur jedem DHL-Nutzer dringendst empfehlen, vor Auswahl einer Packstation sich unbedingt genau zu informieren, zu welcher Postfiliale die Packstation gehört, und ob man diese Postfiliale dann im Ernstfall auch erreichen kann, ohne sich vorher Wanderschuhe kaufen zu müssen. Grotesk, oder?
Endgültige Einschätzung von Klaus
22-09-2018 um 18:22
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Ich hätte es mir als ein Wunder im Kalender angestrichen, wenn ich eine Antwort erhalten hätte. Für dieses Unternehmen stellen die Kunden nach meinem Eindruck nur ein störendes Ärgernis dar, ohne das eigentlich alles viel besser laufen würde. Irgendwelche Kundenmeinungen oder gar -probleme sind da natürlich völlig unerwünscht und werden in keiner Weise zur Kenntnis genommen.
Teilen
Probleme mit DHL?
Beschwerde einreichen!