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DHL Paket GmbH

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Bewertungen & Erfahrungen (2554)

Hier siehst du wie Verbraucher ihre Erfahrungen mit dem Kundenservice von DHL bewertet haben. Informiere dich darüber, wie zufrieden andere Verbraucher mit dem Umgang von Reklamationen und Beschwerden des Unternehmens sind und ob sie es weiterempfehlen.

Problem ungelöst!

30 Nov 2023

Schrott

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

30 Nov 2023

Merkwürdig, dass sie nicht wissen wann ein Kunde ein Kundenkonto mit Lieferanweisungen bzw. Zustellungen hat.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 5/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

30 Nov 2023

Nicht so gut

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

30 Nov 2023

Schlecht, man könnte die Mail auch einfach weiterleiten. Wenn ich das Telefonisch hätte machen wollen, hätte ich das gleich gemacht. Zudem erweckt es den Anschein als würden Reklamationen bewusst erschwert.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

30 Nov 2023

Nach meiner Reklamation verlief der Prozess schneller und endlich mal ist das Paket zugestellt worden.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

30 Nov 2023

Der Kopf weis nicht was der Hintern gemacht hat....alles noch einmal obwohl schon alles eingereicht? Der Laden ist das letzte! Vielen Dank! Wir haben Ihre Dokumente erhalten und werden sie Ihrem Anliegen zuordnen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kundenservice Ihre Nachricht an uns: Anliegenummer: 2311-3037XXX?!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

30 Nov 2023

kann noch nicht abschließend beantwortet weden, da eine Woche postiv, nächste Woche ?

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 2/10

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Problem ungelöst!

29 Nov 2023

Sehr schlecht

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

29 Nov 2023

Ich habe 2 mal mit dem Kundenservice telefoniert und 2 mal eine Reklamation geschrieben. Eine Stelle verweist auf die andere. Keiner kümmert sich konkret um mein Problem. Es ist alles darauf angelegt, dass der reklamierende Kunde entnervt aufgibt. Die in der Antwort benutzten Textbausteine lösen das Problem nicht.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

29 Nov 2023

Völlig nutzlos

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

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Problem ungelöst!

28 Nov 2023

Ich sollte ein Formular ausfüllen im Internet. Das Formular konnte ich nicht finden! Nun soll die Empfängerin eine Gebühr bezahlen. DHL hat dieAnschrift nicht gefunden. Es war ein Fehler eindeutig von DHL.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem behoben

28 Nov 2023

Schnelle Rückmeldung und optimale Lösung. Dankeschön

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 10/10

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Problem ungelöst!

28 Nov 2023

Kundenservice bei DHL? Lachhaft!

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

28 Nov 2023

Schlecht kümmert sich keiner um mein Problem einer schiebt 3s auf den anderen Dgl.schreibt Versender kontaktieren. Der schreibt wieder dhl ist zuständig wir haben die Ware verschickt..Angeblich wurde sie an den Briefkasten zugestellt Nur kurze zeit später ging ich an den Briefkasten da war nichts drin. Also ist dhl zuständig .Aber die kümmern sich nicht drum. Also bin ich als Kunde der dumme der auf den Kosten sitzen.bleibt weil.ein Zusteller keine lust hat zu klingeln. Entweder Ware gestohlen oder nicht eingeworfen worden.Aber keiner fühlt sich dafür verantwortlich

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 1/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

27 Nov 2023

Unzureichend! Wahrscheinlich geht man davon aus, dass wegen 6,99 € kein Aufstand gemacht wird. Das Verhalten der Mitarbeiterin, die für den Fehler verantwortlich war, fand ich sehr nachlässig. Es kam weder eine Entschuldigung noch ein Vorschlag der Wiedergutmachung.

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 3/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

27 Nov 2023

Absolute Katastrophe

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

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Problem ungelöst!

24 Nov 2023

Unterirdisch. Die schriftliche Antwort des Kundendienstes lautet: ich soll mich per Formular an den Kundendienst wenden. Das habe ich bereits 2 x erfolglos getan. Daher ist es sinnlos, das noch ein drittes Mal zu tun. Wie oft denn noch? Und mein Paket wird immer noch nicht zugestellt.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem ungelöst!

24 Nov 2023

Reklamation seit 6.9.2023 nicht erledigt von DHL

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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Problem behoben

23 Nov 2023

...

Empfehlung? JA

Kundenservice Note 7/10

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Problem ungelöst!

23 Nov 2023

DHL ist unter keinem der angegebenen Links direkt erreichbar. Es führt nichts zum Ziel. Wo bekommt man denn den Verlust erstattet oder besser, wie bekommt man sein Paket, das es ja noch gibt? Die Sendung ist weiterhin verfolgbar, aber DHL ist nicht in der Lage es dem Absender oder Empfänger zuzusenden. Ich hoffe jetzt auf eine Reaktion über die postalische Reklamation.

Empfehlung? NEIN

Kundenservice Note 0/10

Wurdest du kontaktiert? JA

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