Habe am 11.8.22 Ware bestellt. Am 15.8 sollte es zugestellt werden. Seitdem keine Meldung. Habe 5 mal beim Kundendienst angerufen. Keiner weiß Bescheid. Gestern wieder angerufen. Neue Meldung. Mein Konto wurde gesperrt. Nach 5 mails mit der Bitte, mein Konto zu entsperren, keine Reaktion. Ich weiß nicht was da läuft. Kann ein Monopolist so mit Kunden umgehen? Ja er kann. Mangels Alternativen. Meine Bestellungen werden momentan zwischen Sender und Empfänger durch die Republik gefahren. Sprit ist gerade günstig. Nur weil ein Mitarbeiter eine falsche Taste gedrückt hat und den Rückschalter (Entsperr-Knopf) nicht finden kann. Traurig diese Kompetenz bei DHL.
Antwort von DHL
22-08-2022 um 12:27
Hallo, das tut uns leid zu hören. Damit die zuständige Abteilung nochmals den geschilderten Sachverhalt prüfen kann, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular dhl.de/kontakt. Auf dieser Plattform bearbeiten wir keine Anliegen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Endgültige Einschätzung von A.
15-09-2022 um 09:51
Problem nicht gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?DHL sperrte mein Zugang zur Packstation. Einem Mitarbeiter ist wohl ein Fehler passiert. Ich habe nun den Ärger. Die Pakete müssen nun zur Haustür geliefert werden. Stress für den Zusteller der mehrmals anfahren muss. Der Zugang ist immer noch gesperrt.
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