Doppelte Abrechnung, für 5 Pakete! / Bitte Antwort auf Zentrale@akrp.de

Sehr geehrte Damen und Herren!

Wir hatten Unterlagen und haben diese in A3 340x500x50 verpackt. Diese wurden mit 7,49 pro Paket abgerechnet. Leider entsprach die Verpackungsart wohl nicht den Bestimmungen. Es wurde ja aber bereits Vorort (also in der Filiale selbst) falsch verschickt. Dann kam es zurück, mit dem Vermerk AGB 1 cm. Wir haben dann alles anders verpackt und es den Maßen entsprechend erneut versendet. Da ja aber alles bereits bezahlt war und ich extra einen Brief dazu geschrieben habe (Freeway-Fahrer), hat die Pakete abgegeben, bin ich davon ausgegangen, dass es aus Kulanzgründen mit der bereits aufgeklebten Marke ja schon bezahlt ist und so verschickt werden kann. Die Dame Vorort hat noch nicht mal auf den Brief reagiert (so die Aussage des Fahrers). Jetzt bitte ich Sie, dass wir die doppelte Zahlung wieder zurückerstattet bekommen. Sollte das nicht der Fall sein, dann bitte ich um eine Erklärung, warum das doppelt bezahlt werden muss. Ich denke, wenn das schon falsch frankiert wurde Vorort, kann man das schon einmal generell aus Kulanzgründen machen.

Im Anhang finden Sie die Zahlungsbeläge und Sendungsnummern.

Vielen Dank im Voraus.

****** ******, Architektenkammer Rheinland-Pfalz