Am 25.9.2018 versendete ich ein Paket aus einer Ebayversteigerung, welches ich sehr sorgfältig verpackt habe.
Am 29.9.2018 bekam der Empfänger leider Scherben zugesandt--DHL Paket GmbH lehnt die Schadensbegleichung ab, da angeblich nicht genügend gut verpackt war.
Die Ware hatte ich in Zeitungspapier und Noppenfolie eingepackt, das Paket zusätzlich noch mit Pappkarton ausgepolstert und mit Glasaufkleber kenntlich gemacht.Obendrein die Kanten und Ecken zusätzlich verklebt.
Ich hatte Widerspruch eingelegt, aber auch daraufhin wurde mir die Schadensregulierung verwehrt.
Ich habe alles mir mögliche getan und erwarte von DHL die komplette Übernahme des Schadens in Höhe von 58 Euro inklusive Versandkosten.
Ich kann nur das Foto zusenden, welches mir die Empfängerin zur Verfügung gestellt hatte---dort ist aber nicht das komplette Verpackungsmaterial sichtbar.Weitere Fotos bekam ich leider nicht, aber die Ware wurde ja gemäß DHL-Regeln eingeschickt....eine Zumutung für alle Beteiligten und sehr Kundenunfreundlich, bzw Null Kundenservice.
Endgültige Einschätzung von Ute
02-12-2018 um 19:20
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Auf meine Reklamation erfolgte hier auf dieser Plattform keinerlei Reaktion.
Dhl weigert sich hartnäckig, jegliche Schadensbegleichung anzuerkennen.
Zum Schluß wurde behauptet, ich hätte Karton in Karton verpacken müssen.
Eine Dreistigkeit ohne Gleichen
Dies ist definitv der schlechteste Paketdienstleister den ich kenne.Sowohl in der Schadensbearbeitung selbst, als auch in punkto Kundenservice.
Auch in der Erreichbarkeit ist er der mit Abstand Schlechteste!
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