Kein Zustellungsversuch, wie angegeben
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Ungelöst
- 31 Dez 2021
- #334091
- 210
Sehr geehrte Damen und Herren,
für meine Sendung mit der Sendungsnummer 00340434639802234506 wurde kein Zustellungsversuch unternommen. Ich war den ganzen Tag am 31.12.2021 zuhause und um 13:14 Uhr, wie auf der Abholungskarte angegeben hat der DHL-Zusteller nicht bei mir, ****** ******, Goerdelerstrasse 8 in 63071 Offenbach, geklingelt und lediglich eine Abholkarte in den Briefkasten geworfen. Nicht nur das ich dies als absolute Unverschämtheit empfinde ist dies auch nicht mehr zeitgemäß. Es wird unnötig Papier verschwendet und ich muss Zeit und Sprit aufwenden, um ein Produkt abzuholen, welches auch durchaus in den Briefkasten passen könnte, da es sich um zwei ganz kleine Ofenbirnchen handelt. Ich habe für das mir schon mehrfach passierte handeln der DHL kein Verständnis mehr und werde zukünftig darauf achten, dass andere Transportunternehmen, bei denen mir dies noch nie passiert ist, für meine Zustellungen verantwortlich werden.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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31-12-2021 um 17:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
03-01-2022 um 15:36 Uhr
Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort des Verbrauchers
17-01-2022 um 06:11 Uhr
Der Kundenservice hat nicht geantwortet. Der DHL ist diese Problematik ohnehin egal. Das Zustellpersonal ist seit Jahren zudem völlig miserabel ausgebildet. Viele können nicht einmal deutsch sprechen und sehen trotz zusätzlicher Hinweisschilder nicht einmal den Paketkasten an Häusern, um Sendungen dort hineien zu tun. DHL -, wenn möglich, Nein, danke!
Antwort von DHL
27-01-2022 um 09:36 Uhr
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-01-2022 um 09:53 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Mein Problem:
Sehr geehrte Damen und Herren,
für meine Sendung mit der Sendungsnummer 00340434639802234506 wurde kein Zustellungsversuch unternommen. Ich war den ganzen Tag am 31.12.2021 zuhause und um 13:14 Uhr, wie auf der Abholungskarte angegeben hat der DHL-Zusteller nicht bei mir, ****** ******, Goerdelerstrasse 8 in 63071 Offenbach, geklingelt und lediglich eine Abholkarte in den Briefkasten geworfen. Nicht nur das ich dies als absolute Unverschämtheit empfinde ist dies auch nicht mehr zeitgemäß. Es wird unnötig Papier verschwendet und ich muss Zeit und Sprit aufwenden, um ein Produkt abzuholen, welches auch durchaus in den Briefkasten passen könnte, da es sich um zwei ganz kleine Ofenbirnchen handelt. Ich habe für das mir schon mehrfach passierte handeln der DHL kein Verständnis mehr und werde zukünftig darauf achten, dass andere Transportunternehmen, bei denen mir dies noch nie passiert ist, für meine Zustellungen verantwortlich werden.
Mit freundlichen Grüßen
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wurde nicht ernst genommen. Es kam nich einmal eine Standartantwort.
Danach schrieb ich noch Folgendes :
Der Kundenservice hat nicht geantwortet. Der DHL ist diese Problematik ohnehin egal. Das Zustellpersonal ist seit Jahren zudem völlig miserabel ausgebildet. Viele können nicht einmal deutsch sprechen und sehen trotz zusätzlicher Hinweisschilder nicht einmal den Paketkasten an Häusern, um Sendungen dort hineien zu tun. DHL -, wenn möglich, Nein, danke!
Jetzt bekam ich eine Antwort, dass DHL nicht die richtige Plattform für die Beschwerde sei und verwies mich auf eine Seite mit einer Telefonnummer, Seit 31.12.2021 geht das nun. Heute, am 27.01.2021 kam die oben erwähnte Antwort. Meint die DHL wirklich, dass man einen Kunden wirklich wochenlang hinhalten kann, bis dieser die Lust verliert, weil man ihn einfach und unnötig hin hält. damit dieser aufgibt? Ja, so geht das bei der DHL. Hoffentlich kommen bald mehr AMAZON, Hermes, DPD und andere Dienstleister, welche es eindeutig besser machen.
