Keine direkte Zustellung, obwohl Empfänger zu Hause war
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Beantwortet
- 14 Mai 2022
- #379426
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Es kam jetzt das fünfte Mal in knapp zwei Monaten vor, dass mein Paket nicht mir zugestellt wurde sondern bei einem Nachbarn oder einer Postfiliale ankam.
Ich war in jedem der fünf Fälle zu Hause, der Zusteller hielt es jedoch nicht für nötig bei mir zu klingeln. In einem Fall wurde nicht einmal eine Info hinterlegt, bei welchem Nachbarn mein Paket liegt.
Auch wenn die Paketzusteller viel zu tun haben, finde ich es nicht in Ordnung, wenn nicht einmal beim Empfänger geklingelt wird. Teilweise habe ich das Zustellfahrzeug sogar vor der Tür stehen sehen, nur um kurz darauf per Mail die Info zu bekommen, dass mein Paket beim Nachbarn liegt.
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14-05-2022 um 15:35 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
16-05-2022 um 10:04 Uhr
Hallo,
tut uns leid, dass der Zustellversuch nicht so erfolgt ist, so wie es sein sollte. Kontaktiere gerne dazu unseren Kundenservice unter dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html . Unsere Kollegen werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
