keiner von DHL fühlt sich zuständig

ich habe am 3.05.2021 ein Paket an einer Postfiliale abgegeben was immer noch dort unbearbeitet liegt und nicht abgeholt wurde,Sendungsnummer *
00340434390608122137
PLZ des Empfängers *
44388
CheckmarkSendung gefunden
Es tut uns leid, dass Sie auf Ihr Paket warten müssen.
Meistens brauchen wir nur ein bis zwei Werktage, bis wir eine Sendung abliefern. Leider geht die Corona-Krise aber auch an uns nicht spurlos vorbei. Deshalb kann es in nächster Zeit auch mal länger dauern.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Ihre Sendung kommt sicherlich bald an. Sollte sie in den nächsten Tagen doch nicht zugestellt werden, können Sie hier gerne eine Nachforschung beauftragen.

WAS SOLL DAS man sieht es und trotzdem sagen die tt uns leid,wir sehen es nicht ! HÄÄ BITTE WAS ?