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Ist dies Ihr Unternehmen?

DHL - Mein Paket kam nach 10 Tagen Irrfahrt heute zu mir ,

Noch offen
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14 Sep 2022
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Am 3-9-22 gab ich das Geburtstagspaket für meine Enkeltochter Ronja in Meißen bei DHL ab. Leider kam es nie an auf der Mariannenstraße in Frankfurt. Nach mehreren Nachfragen bei meinem Sohn immer die Antwort-kein Paket angekommen. Heute nach 11 Tagen brachte ein DHL -Bote das vollkommen verbeulte und von der Deutschen Post nachverpackte Paket zurück. Ich bin ziemlich sauer. Schon 2x ist mir eine Sendung in Frankfurt verloren gegangen, damals hatte ich leider keine Moglichkeit der Sendungsverfolgung. Heute recherchierte ich, dass das Paket 2x fehlgeleitet und dem Empfänger nicht zugestellt wurde. Die Beamtin in der Poststelle riet mir nun zu dieser Beschwerde, denn es sollte in diesem Falle eine Wiedergutmachung erfolgen. Ich fände es sehr kulant, dass ein DHL-Bote das Paket bei mir abholt und ich nicht noch einmal in die Stadt fahren muss für 2,80 Euro um nochmal 6,99 Euro Port zu bezahlen für eine unverschuldete Sache.


15 Sep 2022

Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da auf dieser Plattform die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht möglich ist, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

16 Sep 2022

Nicht akzeptabel!

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