Meine Sendung konnte nicht zugestellt werden...
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Ungelöst
- 05 Dez 2022
- #445273
- 153
... angeblich weil die Adresse unvollständig war.
Hier stand:
****** ******
Alter Teichweg 15
alternus GmbH
22081 Hamburg
OK, Firma steht hinter der Straße, aber sie steht da ja. Wenn ich als Zusteller vor der Tür stehe und den Namen nicht finde, schaue ich doch noch einmal gründlich auf die Adresse, oder? Ich habe jetzt eine Reklamation per Telefon eingereicht (am Freitag Vormittag) und habe es so verstanden, dass mir die Sendung ein weiteres Mal zugestellt werden soll.
Unter meiner Sendungsnummer gibt es aber keine neuen Angaben. Ich dachte, durch meine schnelle Reaktion könnte das vollständige Zurücksenden an den Absender verhindert werden.
Sendungsnummer:
00340435087920297450
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05-12-2022 um 15:47 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
06-12-2022 um 10:43 Uhr
Hallo ****** ******, es tut mir leid zu hören, dass die Sendung nicht erhalten werden konnte. Eine Rücksendung kann leider nicht gestoppt werden. Für eine Beschwerde zur Sachlage sind die Kollegen unter dhl.de/kontakt gerne für Sie da. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-12-2022 um 14:28 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der DHL Bote hat die Anschrift nicht richtig gelesen & gleich das Paket zurückgesendet. DHL hat sich gar nicht gekümmert, sondern die Firma hat mir das Paket aus Kulanz unentgeltlich neu geschickt.
