Sehr geehrte Damen und Herren, am 10.07.2020 habe ich einen Nachforschungsauftrag zu einer verloren gegangenen Paketsendung gestellt. Am 28.07.2020 wurde ich von DHL gebeten weitere Unterlagen einzureichen, was ich umfassend getan habe. Am 11.08.2020 habe ich DHL aufgefordert den Paketwert zu erstatten, da von einem Verlust des Paketes auszugehen ist. Am 19.08.2020 erhielt ich von DHL die Info, dass noch letzte Details ausständen und das DHL sich bei mir melden würde, sobald die Recherche abgeschlossen sei. Inzwischen sind weitere vier Wochen vergangen ohne eine weitere Information zu erhalten. Ich bitte nochmals um abschließende Prüfung meines Nachforschungsantrages und um Erstattung des Paketwertes. Warum sonst versendet man versicherte Pakete?
Endgültige Einschätzung von Thomas
08-10-2020 um 07:58
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Die Serviceberater am Telefon sind m.E. unwissend, können einem nicht wirklich helfen sondern vertrösten nur.
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