Packet nicht zu Hause zugestellt

Unsere Familie hat sich für den zu liefernden Artikel entschieden, da eine kostenlose Lieferung direkt nach Hause miteinbegriffen war. Nun wurde das Packet nicht zu Hause abgeliefert, da mein Mann und ich angebliech nicht zu Hause gewesen sind um 18:30 am 16.12.2020.

Zu einem arbeiten wir aus dem Homeoffice. Zum anderen wärend der Pandemie befindet man sich so oder so zu Hause. Es wurde nicht mal ein Abholschein hinterlassen und wir mussten die "Nicht zustellung" aus einer E-mail erfahren.

Solch eine Situation hat sich nun schon zum 3 Mal wiederholt und es ist unerhört, dass man konstant sich auf die Aussage bezieht, dass die Kunden nicht zu Hause sind. Ich möchete das die Lieferung so wie im Kaufvertrag festgehalten, nach Hause geliefert wird und solche falsch Aussagen und Lügen nie wieder unser Familie ausgesprochen werden, wenn sich die Fahrer nicht mal die Mühe machen einen Abholschein in den Briefkasten reinzuschmeißen.

Mit freundlichen Grüßen
O.G