Packstation 149
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Behoben
- 07 Dez 2022
- #446121
- 122
Trotz 5-maliger richtiger Eingabe bei der Packstation 149 mit der Sendungs-Nr. 3390878376978310 hat sich die Tür nicht geöffnet. UND ein Anruf 02284333112 (*) ergab leider keine wirksame Auskunft u. Hilfe.
Es wird mir bei diesen eiskalten Temperaturen nochmals zugemutet zu dieser Packstation zu fahren....
und dann nach Eingabe der o.g. S.-Nr nochmals die o.g. Tel.Nr (*) der DHL per Handy anrufen.
Soll ich diesen Anruf auch noch selbst bezahlen ?, denn bei meinem Anruf mit Festnetz mußte ich sehr lange warten, bis ich überhaupt eine Auskunft bekam.
Am allermeisten ärgert es mich, daß ich kein Einverständnis erteilt habe, daß mein Paket überhaupt in einer Packstation hinterlegt wird !
****** Bartholmä, Abr.-Lincoln-Allee 4a, 76149 Karlsruhe
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07-12-2022 um 17:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
08-12-2022 um 09:33 Uhr
Hallo ****** Bartholomä, können hausadressierte Sendungen nicht zugestellt werden, entscheidet der Zusteller, ob eine Umleitung in die Filiale oder Packstation erfolgt. Das Einverständnis des Empfängers, benötigen wir dafür nicht. Zur Abholung an der Packstation berühren Sie den Bildschirm und wählen Sie "Abholen" und scannen Sie den Strichcode auf der Benachrichtigungskarte. Geben Sie anschließend Ihren Vor- und Nachnamen ein und unterschreiben Sie auf dem Bildschirm mit Ihrem Finger. Das Fach mit Ihrer Sendung öffnet sich; Sie können Ihr Paket entnehmen und das Fach wieder schließen. Gibt es ein technisches Problem, nutze Sie am besten die Kontaktmöglichkeit unter https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/packstation/probleme-loesungen.html. Alternativ ist die Buchung einer erneuten Zustellung dhl.de/zweitzustellung möglich. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-01-2023 um 10:44 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich war mit dem Service nicht zufrieden, weil sich das Personal in den Poststellen vor Ort nicht ausgekannt hat
und mir keine klare Antwort geben konnte. Erst ein Anruf, bei dem ich zunächst lange in der Warteschleife hing,
bis ich jemanden am Apparat hatte, konnte etwas klären
