Packstation Abholcode wirklich nur über Hotline Warteschleife möglich ????
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Ungelöst
- 02 Mai 2020
- #48518
- 518
Ich bin registrierter DHL Kunde und nutze auch die Packstation. Früher hat man den Abholcode unkompliziert per SMS erhalten. Heute geht dieses Offenbar nur über IOS oder Androit. Beides Systeme die ich nicht nutze. In diesem Sinne ist es immer wieder erforderlich, das ich mit der Hotline über ewig lange Wartezeiten dem Abholcode Hinterhertelefoniere.
Ich kenne nur wenige Personen die IOS nutzen aber dafür viele Personen die ein Handy ohne Androit besitzen.
Was bitte ist am logischen Denken in Verbindung mit Kundenservice so schwierig ?
Die Berschwerde von Kundin Friedel vor zwei Tagen zielt im übrigen in die gleiche Richtung, nur die arme Freidel kennt sich offenbar mit solchen Dingen so gar niccht aus
Mfg
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02-05-2020 um 12:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
02-05-2020 um 12:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
27-05-2020 um 09:33 Uhr
ich habe durch DHL eine denkbar dümmliche Antwort erhalten.
" Packstation wäre eine freiwillige Leistung........ laber laber...."
Vielleicht haunde ist ben einige in dem Unternehmen es noch nicht mitbekommen,
aber DHL ist ein Dienstleister und der Kunde ist König. ..........
Aber wenigstens sind die Leute aus der Beschwerde Abteilung nicht
auf n Mund gefallen.
Die Leistung von Reklamieren24 war wie gewohnt spitze.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-05-2020 um 09:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Die Antwort von DHL war eine persönliche e mail, welche denkbar dümmlich ausfiel.
"Packstation sei eine freiwillige Leistung....... laber laber....."
Für alle die es noch nicht wissen, DHL ist ein Dienstleister und Kunde sollte
König sein. Die Nutzung der Dienste von DHL ist wirklich freiwillig - wenn
auch nicht immer zu vermeiden.
