Paket abgeschickt, Empfänger hat es nicht erhalten
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Ungelöst
- 04 Okt 2022
- #424562
- 109
Am 29.09.2022 haben wir ein Paket nach Leipzig geschickt. Leider ist es zu uns zurückgekommen, mit angemalter Adresse die man nicht mehr erkennen konnte.
Uns wurde gesagt das die Adresse nicht existiere, allerdings haben wir mit dem Empfänger nochmal alles abgesprochen. Alles hatte gestimmt. Die angemalte Adresse wurde nicht von uns angemalt sondern von einen ihrer Mitarbeiter.
Als Beweis haben wir Ihnen noch Bilder eingefügt
Sie können mich unter der e-mail: ******@web.de erreichen.
Mit freundlichen Grüßen
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04-10-2022 um 20:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
05-10-2022 um 12:45 Uhr
Hallo,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Damit Ihr Anliegen geprüft werden kann, senden Sie uns bitte alle Informationen über unser Kontaktformular zu. Bitte folgen Sie dazu diesem Link dhl.de/nachentgelt.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-10-2022 um 23:01 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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