Paket falsch zugestellt
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Ungelöst
- 08 Sep 2021
- #287572
- 226
Ich habe eine teure Photoausrüstung nach Griechenland verschickt. Da der Verkäufer nicht bezahlt hat, wollte ich das Paket zurück. DHL Griechenland hat das Paket retourniert an mich weil die Adresse nicht korrekt war.
Auf dem Weg zurück an mich hat DHL (IFS Nürnberg-Feucht) das Paket wieder umgeleitet und nach Griechenland zurück geschickt wo es jemandem der nicht berechtigt war, ausgehändigt wurde.
Der Empfänger sagt, dass er es nie erhalten hat. DHL sagt, es sei zugestellt. In der Service-Wüste bei DHL kann man mit niemandem reden, keiner ist zuständig.
Können Sie helfen?
Danke und freundliche Grüsse - Romy ******
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08-09-2021 um 21:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
08-09-2021 um 21:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
13-09-2021 um 12:30 Uhr
Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2021 um 09:37 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?DHL verweigert die mit fadenscheinigen Argumenten die Übernahme von Verantwortung für ein verloren gegangenes/falsch zugestelltes Paket und fügt mir somit einen Schaden von über 3000 Euro zu.
