Das Paket wurde in Melk/Österreich am 12.7.2018 unter der Tracking Nr. 961300526029 mit dem Ziel Schweiz aufgegeben. Zuerst wurde das Paket nach Regensburg, dann weiter nach Hamburg geschickt. (Das erste Mal 17.7. in Hamburg registriert. Am 6.8. wurde es kurz nach Hannover und zurück nach Hamburg geschickt.
trotz 3 Nachverfolgungsaufträgen seitens des Absenders und verschiedentlicher Reklamationen sind Anfangs keine Antworten gekommen. Erst als man eine persönliche E-Mailadresse ausfindig machen konnte hat man Antworten bekommen. Leider wird man bei DHL nur im Kreise verwiesen ohne eine Aktion auszulösen die Wirkung zeigt.
Das Paket liegt am 17.8. immer noch in Hamburg im Paketcenter, wer weiss wo. Der Absender hat keine verbindliche Antwort erhalten. Ausser, dass er nochmals einen Nachverfolgungsauftrag erstellen soll.
Ist das DHL Service? Ist das deutsche Gründlichkeit?
Freundliche Grüsse ***** ***** +41 79 62 72 29
Ich bin der Empfänger, der den Inhalt des Pakets dringend benötigt.
Die Daten des Absenders sind in der angehängten Datei ersichtlich
Antwort von Peter
14-09-2018 um 08:24
Das Paket ist nach einem weiteren Ausflug über Schweden und einem Einsatz des Rechtsschutzes nach genau 2 Monaten am 12.9. beim Adressaten angekommen. (Das Paket war richtig adressiert, mit Land Schweiz)
Freundliche Grüsse
***** *****
Endgültige Einschätzung von Peter
14-09-2018 um 08:31
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Fehler bei so vielen Paketen können passieren, damit muss man leben und auch akzeptieren.
Das Paket ist nach genau nach 2 Monaten mit 3 Fehlsendungen und 2 Mal verloren gemeldet, angekommen.
Leider hört man vermehrt, wenn ein Paket verloren geht, dass der Kundeservice sehr schlecht ist und man mit nichtssagenden Floskeln abgespiesen wird:
- Wir sind nicht zuständig.
- Nach einer Stempelung muss man wieder 7 Tage warten bis man einen Reklamation, respektive Sendesuchlauf starten kann.
- Die Reklamationen werden nicht, oder erst nach Nachdrücken an die Zuständigen internationalen Stellen weiter gegeben.
Diese Punkte sollte man dringendst verbessern.
Freundliche Grüsse
***** *****
Teilen
Probleme mit DHL?
Beschwerde einreichen!