Ich habe ein s-Päckchen versendet. Habe es bei einer Filiale aufgegeben. Nach ca 1,5 Wochen stand der DHL- Kollege mit meinem Päckchen vor meiner Tür und wollte 20€ von mir, damit er mir das Päckchen wieder aushändigt. Beim besten willen weiß ich nicht was ich falsch gemacht habe. Die Kollegein von der DHL Hotline meinte ich bekomme das Geld inklusive der Versandkosten zurück. Das versuche ich hiermit! Gern hätte ich 23,99€ rückerstattet
Vielen Dank!
Antwort von DHL
17-10-2022 um 12:07
Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort von Daniela
21-11-2022 um 11:38
Bei jedem Anliegen wird die Sendungsverfolgung nummer abgefragt. Da ich das Paket aber unversichert versendet habe, habe ich diese Nummer nicht.....
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