Paket kann nicht abgeholt werden

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich sollte heute ein Paket von einer Apotheke erhalten.
Leider war ich nicht zu Hause.
Ich habe dann per E-Mail eine Nachricht erhalten:
Hallo,
leider konnten wir Ihnen Ihre Meine OnlineApo Sendung nicht persönlich übergeben.
Wir haben sie für 9 Tage in der App-gesteuerten Packstation 121
Bahnhofstr. ***** Heilsbronn
hinterlegt. Die Sendungsnummer lautet: *****
Nun ist es so, dass ich kein Smartphone besitze und auch keine gesteuerte App habe. Die Folge ist, dass ich das Paket nicht abholen kann. Ich frage mich wie ich jetzt an die dringend benötigten Medikamente komme.
Wäre es nicht möglich gewesen, das Paket zumindest an einer Paketstation mit Bildschirm abzuliefern oder bei der Postfiliale in Heilsbronn. Ist das wirklich so schwierig? Ich frage mich warum vorausgesetzt wird, dass jeder ein Smartphone besitzt?
Ich bitte um eine sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Ich nehme nicht an, dass DHL wieder in den öffentlichen Medien angeführt werden will. Wenn Sie möchten, dann gäbe es noch die Möglichkeit meinen Rechtschutz zu beauftragen, die Sache weiter zu verfolgen.
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