DHL - Paket nicht an Automaten zugestellt
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Noch offen
- 23 Aug 2022
- #410866
- 22
Online Paket frankiert, in der Filiale Post+mehr persönlich eingeliefert.
Das Paket wurde nach mehr als 10 Tagen wieder an mich zugestellt.
Entspricht nicht der Beförderungsbedingungen. Unter dem Aufkleber ist ein "Ausland" Aufkleber. Also war das Paket auf Irrwegen unterwegs und DHL hat nur eine Ausrede gesucht.
Den eBay Verkauf über einen Zapfkopf (für ein Bierfass) müsste ich rückgängig machen und dem Käufer den Betrag zurück erstatten, die eBay Grundgebühr habe ich nicht erstattet bekommen.
Insgesamt eine sehr schlechte Leistung von DHL. Warum wird das nicht bei der Abgabe bemängelt? Auch mein Zusteller (welcher mir die Rücksendung zustellte) konnte den Grund nicht benennen.
Antwort von DHL
24-08-2022 um 09:43
Hallo ***** *****, das tut uns leid zu hören. Damit die zuständige Abteilung nochmals den geschilderten Sachverhalt prüfen kann, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular dhl.de/kontakt. Auf dieser Plattform bearbeiten wir keine Anliegen. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Antwort von Karl-josef
24-08-2022 um 11:29
Leider ist der Link dhl.de/kontakt nicht korrekt. Selbst wenn da noch "privatkunden" eingefügt wird, ist kein Kontaktformular sichtbar.
Das deckt sich mit den Erfahrungen die ich mit DHL gemacht habe.
Einmal versucht ein Paket am Montag nicht zu empfangen führte dazu, dass ich Pakete nur noch am Montag empfing. Dies und das damit verbundene Kundenkonto wieder rückgängig zu machen hat 2 Monate gedauert. Wenn es irgendwie geht vermeide ich DHL als Versender bzw. als Zusender.
Eigentlich ist es doch ganz einfach, Sie können auf den Bildern die Tracking Informationen sehen. Ich habe das online bestellt, also sollte Ihnen auch der Name und die Kontaktdaten bekannt sein.
Man (DHL) muss es nur wollen, aber daran scheitert DHL!
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