Paket nicht zugestellt

  • Ungelöst
  • 11 Mai 2020
  • #52195
  • 459
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Seit 3 Wochen warte ich auf mein Paket. Nachdem DHL in der maschinellen Zustellung Ping-Pong gespielt hat und das Paket 5x zwischen Mannheim und Speyer hin und her geschickt hat, wurde das Paket nach 16 Tagen an den Zielort Hanau transferiert. Hier wurde es dann nach einem nicht erfolgten Zustellversuch, wegen angeblich fehlender Klingel, an den Absender zurück geschickt, der nicht mehr ermittelbar ist. Jetzt wurde mir gesagt, dass die Sendung nach Hagen geht und nach 4 Wochen versteigert würde. Wie kann das sein, dass ich als Kunde so missachtet werde? Ich kann den Versender nicht mehr erreichen und bitte um erneute Zustellung.

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11-05-2020 um 10:41 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

15-06-2020 um 00:28 Uhr


Problem ungelöst

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Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

DHL begünstigt Internet-Betrug indem die Online-Frankierung mit der angegebenen Adresse und der Sendungsnachverfolgung von der Adresse, die vom Betrüger auf das Paket geklebt wird, abweicht. Dadurch, dass die Adresse der Nachverfolgung und die Zustelladresse dann abweichen, wird das Paket nicht zugestellt und bleibt wochenlang unauffindbar. Es erfolgt ein Rückversand an eine Adresse, die auch nicht existiert und Sol wird das Paket schlussendlich als nicht Zustellers versteigert, da kann der Empfänger so viele Nachforschungsaufträge erteilen wie er möchte. Der Kundendienst kann/will sowas nicht aufklären. Die Leute arbeiten zum Mindestlohn, sprechen meist schlecht deutsch, geben Falschauskünfte und bis eine Anzeige bei der Polizei erstattet werden kann, sind Wochen vergangen. Tolles System für Betrüger und DHL macht nichts dagegen, öffnet Tür und Tor und fühlt sich auch nicht zuständig. Informationen erhält der Empfänger keine, weil der Absender Geschäftspartner wäre. Auch Maße und Gewicht des Pakets werden nicht angegeben und so werden vermeintliche Surround Boxen als 50 Gramm Paket versandt.

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DHL
Zufriedenheitsindex: 48.7/100

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