Hallo liebes Team,
am Donnerstag den 3. November 2022 habe ich für mein Auto, bei ebay, eine Vorderachse samt Zubehör für mein Auto bestellt. Da ich die Teile dringendst benötigte habe ich das Geld direkt per Paypal überwiesen und um Expressversand gebeten. Der Verkäufer hat diese Paket auch direkt in die Postfiliale, in die Kirchstrasse 6 in 48493 Wettringen gebracht. Leider kam das Paket erst 1 Woche später am 10. November total beschädigt an. Da es so beschädigt war, sind auch Zubehörteile für die bestellte Vorderachse verloren gegangen.
Wie können Sie mir bei dieser Sache entgegenkommen? Der Expressversand hat knapp 50,- Euro gekostet und die Zubehörteile haben auch einen Wert von ca. 30,-Euro.
Ein Foto mit der Sendungsverfolgung und dem beschädigtem Paket liegt bei
Für ein Feedback und eine Lösung des Problems wäre ich Ihnen sehr dankbar.
freundliche Grüße
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15-11-2022 um 14:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
16-11-2022 um 09:25 Uhr
Hallo, es tut uns leid, dass die Sendung beim Transport beschädigt wurde. Handelt es sich um einen Expressversand wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von DHL Express https://www.dhl.de/de/geschaeftskunden/express/kontakt-express/online/sendungsstatus/sendungsreklamation.html. Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
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