Paket trotz Anwesenheit an Paketshop zugestellt
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Ungelöst
- 12 Aug 2021
- #277745
- 227
Obwohl unsere Geschäftstelle nachweislich zum Zeitpunkt des Zustellversuchs (09.08.2021 um 15:06) besetzt war, wurde das Paket in einem 2 km entfernten Paketshop abgegeben. Um unsere Geschäftsstelle herum sind zahlreiche benachbarte Geschäfte und Restaurants, die das Paket angenommen hätten. Die Abholung des Pakets ist nun mit Mehrkosten verbunden, da das Paket über 10kg wiegt und ein Taxi bestellt werden muss. Wir bitten um eine Erstattung der Zusatzkosten.
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12-08-2021 um 13:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von DHL
12-08-2021 um 14:54 Uhr
Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-09-2021 um 09:22 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Über das Kundenportal der DHL lief die Anfrage ins Leere.
