Paket wurde am vereinbarten Zustelltag nicht zugestellt!

Ich hatte im Kundenbereich einen festen Liefertag für mein Paket eingetragen. Dieser Tag wurde auch per Mail bestätigt. Es wurde gleichzeitig auch die Zustellung des Paketes für Freitag bestätigt. Ich warte den ganzen Tag auf mein Paket und es kam nicht.
Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mein Paket nicht einmal in dass Zustellfahrzeug geladen - laut Sendungsverlauf ersichtlich. Fotos gemacht. Es ist schlichtweg eine bodenlose Unverschämtheit wie man mit einem Kunden umgeht.
Ein Mitarbeiter im Kundenservice legte einfach auf, als ich diesem fragte - wo mein Paket denn bliebe. Ich hatte ja den festen Tag vereinbart - seine Antwort: würde am Samstag kommen. Ich sagte - da wäre ich nicht da. Genau deshalb habe ich ja den festen Zustelltag am Freitag hinterlegt im Kundenbereich. Es würde auch NICHT nächsten Freitag kommen, sondern würde UMGELEITET, kam zur Antwort. Soll es dann Selbst abholen.....er legte EINFACH auf.
Erneuter Anruf: Mitarbeiter schrieb eine Beschwerde, dass mein Paket nicht kam. Würde nächsten Freitag kommen. Wie bitte? Nächsten Freitag - ich dachte dass geht nicht? Laut dem vorherigen Telefonat. Ich fasse es nicht.
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Jeder erzählt etwas Anderes - angeblich soll mein Paket dann doch am Freitag nächste Woche kommen, obwohl ich als neuen Zustelltag - Jetzt Mittwoch nächster Woche angegeben habe.
Wenn dass Paket nicht kommt und wieder zurückgeht, dann bringe ich es in die Zeitung.