Pakete ohne Grund zurück

Habe am 21.12.2020 4 Päckchen nach Schottland geschickt. 2 davon kamen an und 2 wurden an mich zurück geschickt mit der Begründung, dass GB nichts annimmt. Im Dezember war Schottland noch EU, habe also 9Euro pro Päckchen gezahlt. Beim telefonischen Kundenservice sagte man mir, ich solle das Nachentgelt Formular ausfüllen, um mein Geld zurück zu erhalten. Das ist mir allerdings nicht möglich, da es beim Päckchen keine Sendungsnummer gibt. Eine Email Adresse gibt es leider auch nicht. Nun weiß ich nicht, an wen ich mich wenden kann, um mein Geld zurück zu bekommen. Musste die beiden Päckchen nochmal schicken, aber diesmal zum Preis von jeweils 16 Euro, da Schottland seit diesem Jahr zu Welt gehört. Sehr ärgerlich!