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DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10
53113 Bonn
Deutschland

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DHL: Pakete vertauscht

Beantwortet
318110
25
vor 3 Tagen
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe letzte Woche zwei Pakete bei einer Packstation abgegeben. Leider hat Ihr Kollege den Aufkleber vertauscht, so dass mein Paket für die eine Empfängerin bei der anderen gelandet ist und umgekehrt. Das eine Paket wurde zudem versichert verschickt und ist noch immer nicht (bei der faschen Empfängerin) angekommen. Ich finde es total ärgerlich. Fehler können passieren wir sind Menschen, aber ich bitte Sie sich darum zu kümmern. Ich sehe es nicht ein erneut den Versand zu zahlen! Der Fehler liegt bei Ihnen nicht bei mir. Ich habe es extra doppelt kontrolliert, dass ich das richtige Paket in das Fach lege, damit so etwas nicht passiert.
Bitte melden Sie sich bei mir damit wir eine Lösung finden. Ich möchte nur, dass meine Pakete bei den richtigen Empfänger ankommen.


Viele Grüße

Denise


25 Nov 2021

Hallo,
es ist ärgerlich, dass Sie diese unschöne Erfahrung mit unserem Service gemacht haben.
Da wir auf dieser Plattform keine Anfragen bearbeiten, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice unter: https://www.DHL.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/hilfe-portal.html
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

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