Reklamation

Guten Tag,

ich habe am 23.08.2021 bei der Deutschen Post AG, Oldentruper Str. 236, 33719 Bielefeld 2 Pakete als Retoure aufgegeben.
Ich hatte von meinem Absender keinen Retouren Aufkleber, habe somit die Adresse des Empfängers auf das Paket geschrieben und als Retoure versandt. Als ich meine Pakete abgegeben habe und fragte, ob das mit der Adresse so versandt werden kann, wurde es mir von dem Herrn bestätigt, geht in Ordnung, habe Sendungsinformationen erhalten und die _Retoure als erledigt betrachtet.
Am Samstag dem 28.08.2021 finde ich eine Karte von DHL, wichtige Information, dass ich um 9:59 Uhr nicht zu Hause gewesen sei, stimmt nicht, kenne ich auch von DHL nicht.
Auf der Abholkarte sind 2 Sendungsnummern, um die Pakete ab Montag 10:00 Uhr in Lage abzuholen.
Am Montagabend kam dann der große Knall, ich soll für meine beiden Retouren jeweils 20,00 € bezahlen und Pakete zurück erhalten, dass kannte ich überhaupt nicht. Wie sie anhand ihrer Statistiken sehen könne, habe ich schon viel über DHL bestellt in letzter Zeit, aber das habe ich noch nicht erlebt.
Wenn mir in der DHL Filiale in Bielefeld gesagt worden wäre, die Pakete sind nicht richtig frankiert, es kostet jeweils ..... Euro hätte ich überlegen können Retour oder behalten, aber Strafporto dafür zu zahlen sehe ich nicht ein.
Bei dem Absender habe ich durch die Verzögerung der Sendungen jetzt einen Zahlungsaufschub beantragt. Weil ich aktuell keinen Drucker habe wird mir ein Retourenschein zugesandt.

Wie heute morgen telefonisch mit Frau ****** besprochen, bitte ich Sie um Klärung und Gutschrift der 40,00 € Nachentgelt

Vielen Dank für Ihre Mühe