Reklamation

Habe ein Paket International nach Lettland geschickt: CY 242 266 115 DE. Der Empfänger hat sich bei mir gemeldet: dass Paket ist nicht da. Ich habe beim Kundendienst nachgefragt: Paket ist bei der litauischen Post. Habe dem Empfänger die "Sendungsinformation - für Ihre Unterlagen" zugemailt. Er ging 4 mal zu seiner Post. Das Paket war nicht auffindbar. Bei meiner nächsten Nachfrage bei unserem Kundendienst wurde mir gesagt - Paket ist unzustellbar, der Kunde hat es auch nicht abgeholt. Er kommt zurück. Ein Monat später kam es zurück. Ich musste nochmals 10,- € zuzahlen. Habe beim Kundendienst eine Beschwerde mit Foto eingereicht, wie mir gesagt wurde. Dabei habe ich festgestellt, das unser Zettel mit einem lettischen Zettel überklebt wurde. In Lettland haben die Leute keine Namensschilder auf den Briefkästen und auf den Türen, nur Ziffern.
Z. B. steht da Straße so wie so und 16-20. Dass heißt, dass es das Haus 16 und die Wohnung 20 ist. Die Übersetzung auf den lettischen Postzettel war falsch! Sie haben nur das Haus 16 angegeben, deswegen bekam der Empfänger auch keine Benachrichtigung zur Abholung, wie auch bei ihnen üblich ist, und konnte das Paket nicht abholen.

Da es nicht meine Schuld und nicht des Empfänger, sondern der lettischen Post ist, bitte ich um die Rückerstattung für diese Sendung den 15,99 + 10,- auf mein PayPal Konto.

Ich habe das Paket wieder versendet und die Gebühr nochmals bezahlt:
CY242958306 DE.

MIT FREUNDLICHEN GRÜßEN

****** ******