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DHL: Rückerstattung

Beantwortet
318661
30
25 November 2021
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Sehr geehrte Damen und Herren,

letztens habe ich ein Packet aufgegeben, welches am selben Tag (an eine Packstation) verschickt wurde. Am nächsten Tag hab ich gesehen, dass der Artikel zurückgesendet wurde und daher hab ich es heute erneut verschickt. Die Verkäuferin hat mir erklärt, dass es sich um einen internen Fehler handeln muss, da es bis zum Postboten nicht gegen die AGB‘s verstoßen hat. Dieser hat angegeben, dass der Artikel „nicht abgeholt“ wurde, obwohl es eine Abholfrist bei Packstationen von 9 Tagen gibt. Auch der damalige Verkäufer hat sich - nach meiner Nachfrage ob alles passen würde - alles angesehen und bestätigte, dass der Artikel AGB Konform verschickt werden kann. Nun wurde mir versprochen, dass ich eine Rückerstattung bekomme, da ich bereits zweimal schon 7,49€ (somit 14,98) bezahlen musste. Ich hoffe dieser Antrag wird schnellstmöglich bearbeitet.

Mit freundlichen Grüßen


26 Nov 2021

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Über den Link DHL.de/privatkunden können Sie mehr erfahren.
Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Hilfe & Kontakt.
Beste Grüße, Ihr Kundenservice Deutsche Post DHL

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